Directeur d’Exploitation Aérienne
Parcours exécutif de pilotage des opérations d’une compagnie : OCC, dispatch, programme, flotte, crew control, ground operations, IROPS, safety, ERP, OTP, coûts et commandement de crise.
CommencerOCC SimulatorExamenProgression
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Important : parcours pédagogique de management. Les décisions réelles de dispatch, navigabilité, conduite du vol ou conformité restent soumises aux qualifications, manuels approuvés et autorités compétentes.
120 leçons de direction des opérations
De la supervision OCC à la gestion stratégique et aux crises multi-incidents.
Rôle du directeur
Direction des opérations aériennes — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre rôle du directeur au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Organisation Ops
Direction des opérations aériennes — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre organisation ops au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Responsabilités
Direction des opérations aériennes — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre responsabilités au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Interfaces internes
Direction des opérations aériennes — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre interfaces internes au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Briefing exécutif
Direction des opérations aériennes — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre briefing exécutif au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
OACI et cadre international
Cadre réglementaire — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre oaci et cadre international au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Autorité nationale
Cadre réglementaire — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre autorité nationale au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Manuels d'exploitation
Cadre réglementaire — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre manuels d'exploitation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Conformité
Cadre réglementaire — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre conformité au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Veille réglementaire
Cadre réglementaire — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre veille réglementaire au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Organisation OCC
Operations Control Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre organisation occ au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Supervision réseau
Operations Control Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre supervision réseau au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Main courante
Operations Control Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre main courante au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Escalade
Operations Control Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre escalade au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Passation de quart
Operations Control Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre passation de quart au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Dossier de vol
Flight Dispatch — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre dossier de vol au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Route opérationnelle
Flight Dispatch — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre route opérationnelle au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Météo
Flight Dispatch — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre météo au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
NOTAM
Flight Dispatch — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre notam au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coordination équipage
Flight Dispatch — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coordination équipage au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Construction programme
Programme des vols — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre construction programme au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Rotations
Programme des vols — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre rotations au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Robustesse
Programme des vols — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre robustesse au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Saisonnalité
Programme des vols — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre saisonnalité au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Suivi réalisation
Programme des vols — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre suivi réalisation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Slots aéroport
Slots & ATC — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre slots aéroport au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
CTOT
Slots & ATC — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre ctot au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Régulation
Slots & ATC — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre régulation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coordination ATC
Slots & ATC — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coordination atc au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Gestion des perturbations
Slots & ATC — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre gestion des perturbations au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Affectation avions
Gestion de flotte — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre affectation avions au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Disponibilité
Gestion de flotte — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre disponibilité au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Réserves
Gestion de flotte — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre réserves au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Changement type
Gestion de flotte — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre changement type au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Utilisation flotte
Gestion de flotte — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre utilisation flotte au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Planification équipages
Crew Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre planification équipages au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Disponibilité
Crew Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre disponibilité au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Réserves crew
Crew Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre réserves crew au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Perturbations
Crew Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre perturbations au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coordination conformité
Crew Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coordination conformité au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Routes
Flight Planning — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre routes au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Alternates
Flight Planning — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre alternates au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Contraintes
Flight Planning — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre contraintes au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Optimisation
Flight Planning — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre optimisation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Suivi opérationnel
Flight Planning — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre suivi opérationnel au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
METAR/TAF management
Météorologie Ops — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre metar/taf management au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Phénomènes significatifs
Météorologie Ops — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre phénomènes significatifs au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Vent
Météorologie Ops — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre vent au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Orages
Météorologie Ops — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre orages au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Décision et escalade
Météorologie Ops — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre décision et escalade au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Politique carburant
Fuel Management — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre politique carburant au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Planification
Fuel Management — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre planification au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Suivi consommation
Fuel Management — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre suivi consommation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Tankering management
Fuel Management — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre tankering management au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
KPI fuel
Fuel Management — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre kpi fuel au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Mass & balance governance
Masse & performance — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre mass & balance governance au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Charge marchande
Masse & performance — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre charge marchande au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Limitations
Masse & performance — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre limitations au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Performance piste
Masse & performance — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre performance piste au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Escalade technique
Masse & performance — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre escalade technique au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Turnaround
Ground Operations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre turnaround au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Handling
Ground Operations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre handling au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Boarding
Ground Operations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre boarding au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Bagages
Ground Operations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre bagages au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coordination escale
Ground Operations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coordination escale au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Banques de vols
Hub Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre banques de vols au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Correspondances
Hub Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre correspondances au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Priorisation
Hub Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre priorisation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Misconnections
Hub Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre misconnections au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Recovery hub
Hub Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre recovery hub au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Retards
IROPS — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre retards au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Annulations
IROPS — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre annulations au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Déroutements
IROPS — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre déroutements au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Reprotection
IROPS — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre reprotection au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Plan de recovery
IROPS — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre plan de recovery au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
AOG
AOG & Maintenance Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre aog au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
MEL/CDL governance
AOG & Maintenance Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre mel/cdl governance au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Maintenance Control
AOG & Maintenance Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre maintenance control au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Aircraft swap
AOG & Maintenance Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre aircraft swap au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Retour au programme
AOG & Maintenance Control — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre retour au programme au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
SMS
Safety Management System — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre sms au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Hazard reporting
Safety Management System — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre hazard reporting au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Risk assessment
Safety Management System — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre risk assessment au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Safety action
Safety Management System — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre safety action au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Safety culture
Safety Management System — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre safety culture au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Organisation sûreté
Sûreté & coordination — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre organisation sûreté au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Menaces
Sûreté & coordination — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre menaces au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Accès
Sûreté & coordination — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre accès au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coordination autorités
Sûreté & coordination — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coordination autorités au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Escalade
Sûreté & coordination — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre escalade au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
ERP
Emergency Response Plan — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre erp au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Cellule de crise
Emergency Response Plan — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre cellule de crise au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Activation
Emergency Response Plan — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre activation au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Communication
Emergency Response Plan — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre communication au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Exercices
Emergency Response Plan — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre exercices au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Audit ops
Qualité & audits — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre audit ops au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Constats
Qualité & audits — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre constats au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
CAPA
Qualité & audits — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre capa au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Indicateurs
Qualité & audits — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre indicateurs au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Amélioration continue
Qualité & audits — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre amélioration continue au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
D0/D15
OTP & KPI — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre d0/d15 au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Causes retard
OTP & KPI — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre causes retard au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Completion factor
OTP & KPI — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre completion factor au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Utilisation flotte
OTP & KPI — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre utilisation flotte au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Dashboard
OTP & KPI — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre dashboard au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coût minute retard
Économie des opérations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coût minute retard au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coûts disruption
Économie des opérations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coûts disruption au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Arbitrage recovery
Économie des opérations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre arbitrage recovery au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Productivité
Économie des opérations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre productivité au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Budget Ops
Économie des opérations — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre budget ops au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Commandement OCC
Leadership opérationnel — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre commandement occ au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Décision sous pression
Leadership opérationnel — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre décision sous pression au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Communication
Leadership opérationnel — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre communication au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Coordination
Leadership opérationnel — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre coordination au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Retour d'expérience
Leadership opérationnel — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre retour d'expérience au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Situation awareness
Crisis Command Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre situation awareness au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Priorités
Crisis Command Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre priorités au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Scénarios multi-incidents
Crisis Command Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre scénarios multi-incidents au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Décisions exécutives
Crisis Command Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre décisions exécutives au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
Retour à la normale
Crisis Command Center — gouvernance, coordination, KPI et cas opérationnel.
Objectif : comprendre retour à la normale au niveau direction des opérations.
- Identifier les acteurs et responsabilités.
- Définir les informations à contrôler.
- Choisir le niveau d’escalade.
- Tracer la décision et mesurer son impact.
Exercice : rédigez un mini briefing OCC avec situation, risque, options et décision.
OCC Simulator
Un tableau fictif pour entraîner la priorisation et l’escalade, sans constituer un outil de conduite réelle des vols.
| Vol | Route | STD | Avion | Situation | Impact |
|---|---|---|---|---|---|
| MZA101 | CMN–CDG | 08:00 | A320 | Slot ATC | +35 min |
| MZA205 | CMN–RAK | 08:15 | ATR72 | AOG simulé | Rotation menacée |
| MZA330 | CMN–DSS | 09:00 | B737 | Normal | — |
| MZA440 | RAK–BRU | 09:20 | A320 | Météo destination | Surveillance |
Un avion devient indisponible.
Une rotation présente une alerte de disponibilité équipage.
Dégradation significative annoncée.
52 passagers risquent une correspondance.
6 études de cas de direction
AOG au hub
Avion indisponible à H-90. Construisez les options : swap, retiming, protection clients, coordination technique et communication.
Orages sur le réseau
Plusieurs escales sont affectées. Définissez situation awareness, priorités, escalade et plan de recovery.
Rotation équipage perturbée
Une alerte crew menace trois secteurs. Coordonnez Crew Control, programme et options réseau.
Hub congestionné
Arrivées tardives et correspondances critiques. Priorisez flux, connexions et information client.
Déroutement simulé
Organisez au niveau management l’accueil, l’assistance, la coordination des fonctions habilitées et le retour au programme.
Crise multi-incidents
AOG + météo + saturation hub. Préparez briefing exécutif, décisions, responsables et chronologie.
Entraînement exploitation aérienne
20 questions • seuil 80%
MAROC ZAIN ACADEMY
CERTIFICAT DE FORMATION
DIRECTEUR D’EXPLOITATION AÉRIENNE
Airline Operations • OCC • IROPS • Safety • Operational Leadership
Examen final non validé