L’Académie des métiers en action
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Formations métiers
Parcours opérationnels et managériaux.
Agent d’escale
Accueil passagers, embarquement, bagages, irrégularités et coordination.
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Supervision opérationnelle, sécurité, décision et management d’escale.
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Préparation, suivi des rotations, perturbations et prise de décision.
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Import-export, documents, sécurité, manutention et suivi cargo.
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Simulateur Vols
Dispatch, préparation, navigation, exécution et événements opérationnels.
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Routes, plans de vol, étapes et préparation opérationnelle.
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Enregistrement, surplus, incidents et traitement des réclamations.
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Simulation pédagogique : accueil protocolaire, coordination escale, handling, catering, salon VIP, embarquement, aléas et débriefing.
Centre de contrôle
Pilotage des formations, progression, examens et indicateurs.
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Entraînement fictif centré sur l’excellence de service, la coordination et la confidentialité. Aucun protocole de sûreté réel ou confidentiel n’est reproduit.
Situation 1 — Modification de dernière minute
Une prestation VIP change peu avant l’arrivée de la délégation. Quelle est votre première action professionnelle ?
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