Maroc Zain Academy
Développez les compétences des métiers du tourisme, de l’aérien et de l’expérience client grâce à des cours structurés, des études de cas et des QCM.
Choisissez votre métier
Agent d’escale
Accueil passagers, enregistrement, embarquement, irrégularités, bagages et coordination.
Accéder au parcours →Chef d’escale
Pilotage opérationnel d’une escale, coordination des intervenants et gestion de crise.
Accéder au parcours →Chef de cabine
Leadership cabine, sécurité, service, gestion d’équipage et situations complexes.
Accéder au parcours →Agent de réservation
Maîtrise du parcours client, tarification, émission, modification et après-vente.
Accéder au parcours →Agent commercial
Vente conseil, portefeuille clients, négociation et développement du chiffre d’affaires.
Accéder au parcours →Représentant régional
Représentation institutionnelle, commerciale et opérationnelle d’une compagnie aérienne.
Accéder au parcours →Fret & Cargo
Fondamentaux du fret aérien, documentation, acceptation, sûreté et opérations cargo.
Accéder au parcours →Duty Manager
Supervision temps réel des opérations et arbitrage des incidents d’exploitation.
Accéder au parcours →Apprendre • S’entraîner • Évaluer • Certifier
Chaque parcours relie cours, cas pratiques et QCM afin de faciliter une progression claire.