Agent d’escale
Accueil passagers, enregistrement, embarquement, irrégularités, bagages et coordination.
Progression indicative : commencez par le module 1 puis validez vos acquis avec le QCM.
1Environnement aéroportuaire+
Environnement aéroportuaire. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
2Enregistrement & DCS+
Enregistrement & DCS. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
3Embarquement+
Embarquement. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
4Bagages+
Bagages. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
5Passagers particuliers+
Passagers particuliers. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
6Irrégularités+
Irrégularités. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
7Sûreté & sécurité+
Sûreté & sécurité. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.
8Relation client+
Relation client. Ce module présente les procédures essentielles de l’escale, les contrôles à effectuer, les points de vigilance et les réflexes de communication avec le passager et les autres intervenants. À retenir : vérifier les faits, appliquer la procédure, coordonner les acteurs concernés et tracer les décisions importantes.