OPERATIONAL LEARNING SYSTEM
Handling
Command Center
Agent Check-in → Gate → Irrégularités → Superviseur. Un parcours conçu comme une salle d'opérations plutôt qu'un simple cours.
PARCOURS DE MAÎTRISE0 XP
01CHECK-IN
02BOARDING
03IRROPS
04SUPERVISION
ÉTAT OPÉRATIONNEL● READY
Banque pédagogiqueACTIVE
Simulateur criseACTIVE
CertificationLOCKED →
18 MISSIONS MÉTIER
Mission Control
Validez chaque mission. Les blocs supérieurs demandent davantage de jugement et de coordination.
SIMULATION SOUS PRESSION
IRROPS War Room
VOL COMPLET • RETARD 55 MIN
Affluence comptoir, correspondances courtes et changement de porte.
02:00
Votre décision
Sélectionnez une stratégie.
CHECKLIST SUPERVISEUR5 AXES
01 Sécurité & conformité02 Information passagers03 Ressources & flux04 Escalade05 Traçabilité
CERTIFICATION PAR PALIERS
Exam Center
Agent Check-in
Acceptation, bagages, assistance.
SEUIL 70%Gate & IRROPS
Boarding, no-show, perturbations.
SEUIL 75%Superviseur
Leadership, arbitrage, coordination.
SEUIL 80%MATRICE DE MAÎTRISE
Competency Radar
Lecture du profil
Le moteur combine missions, simulations et examens. Le niveau augmente à mesure que les preuves de maîtrise sont accumulées.
FINAL CHECK
Certification
Handling Operations Professional
Conditions : 18 missions validées, 3 examens réussis et au moins 3 simulations réussies.