Diriger une agence de voyages exige de combiner commerce, production, service, finance et conformité.
Commerce
Développer une clientèle particuliers, entreprises et groupes tout en suivant marge et fidélisation.
Production
Construire des offres cohérentes, maîtriser fournisseurs et contrôler la qualité des prestations.
Gestion
Suivre trésorerie, créances, marges, frais, productivité et risques.
Management
Former l’équipe, contrôler les dossiers et instaurer des standards de service.
Digital
CRM, contenu, automatisation et analyse des données deviennent des compétences centrales.