20 modules

Procédure dossier client A → Z

1. Accueil et qualification
2. Contrôle identité et documents
3. Recherche et cotation
4. Devis et conditions
5. Validation et encaissement
6. Réservation et émission
7. Contrôle qualité
8. Remise des documents
9. Assistance et après-vente
10. Archivage et clôture

Imprimés professionnels

Fiche client • devis • bon de commande • bulletin d’inscription • facture • reçu • voucher • rooming-list • fiche groupe • demande hôtel • transfert • assurance • visa • billet • échange • remboursement • réclamation • caisse • rapprochement fournisseur.

Modèle — Fiche client

Nom : ____________________   Prénom : ____________________

Téléphone : ____________________   Email : ____________________

Destination : ____________________   Dates : ____________________

Budget : ____________________   Nombre de voyageurs : ______

Observations : ________________________________________________

Cas pratique

Client : Casablanca → Paris + hôtel + transfert + assurance. Constituez le dossier complet, établissez le devis, contrôlez les documents, simulez l’encaissement et préparez les vouchers.