🎓 Formations professionnelles ✈️ Aérien • Tourisme • Management 🏆 Certifications

Former aujourd’hui. Exceller demain.

MAROC ZAIN ACADEMY

L’excellence opérationnelle
par la formation.
AÉRIEN TOURISME MANAGEMENT RELATION CLIENT
🎓
120+

Formations
professionnelles

👥
15 000+

Apprenants
formés

🌍
18

Pays
concernés

👨‍🏫
60+

Formateurs
experts

🏅
98%

Taux de satisfaction
des apprenants

FORMATIONS PHARES

Des formations conçues pour répondre aux réalités et exigences du terrain.

Formation Agent d'Escale
👩‍💼

AGENT D’ESCALE

Maîtriser l’enregistrement, l’embarquement, les opérations d’escale et la relation passager.

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Formation Chef d'Escale
👨‍✈️

CHEF D’ESCALE

Superviser, décider et coordonner l’ensemble des opérations d’une escale.

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Formation Chef de Cabine

CHEF DE CABINE

Manager l’équipage et garantir sécurité, service et satisfaction des passagers.

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Formation Fret Cargo
📦

FRET & CARGO

Maîtriser le transport aérien de marchandises, les procédures et la documentation cargo.

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Formation Omra Hajj
🕋

OMRA / HAJJ

Concevoir, organiser, vendre et accompagner des voyages Omra et Hajj.

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📖

PÉDAGOGIE ACTIVE

Cours, mises en situation, études de cas, BD pédagogiques et simulations.

👨‍💼

EXPERTS MÉTIERS

Des professionnels expérimentés issus des réalités du terrain.

📜

CERTIFICATION

Évaluations, examens, attestations et certifications.

🖥

E-LEARNING 24/7

Formation accessible depuis ordinateur, tablette et smartphone.

🎧

ACCOMPAGNEMENT

Suivi personnalisé des apprenants tout au long du parcours.

SIMULATEUR MÉTIER

Vivez la réalité. Prenez les bonnes décisions.
VOL AT 205 — 187 PASSAGERS — DÉPART 14H30
  • ⚠️ À 13h50, panne du système d’enregistrement.
  • 👥 42 passagers sont en attente.
  • ⭐ Un passager VIP arrive.
  • 🧳 6 bagages sont en anomalie.
  • ⏱ L’équipage approche de sa limitation horaire.
Vous êtes le Chef d’escale.
Que faites-vous ?

MAROC ZAIN E-LEARNING

Votre plateforme de formation professionnelle en ligne.
Vidéos & Cours
📖 BD pédagogiques
📋 Études de cas
QCM & Quiz
📝 Examens
📈 Progression
🏅 Attestations
📚 Bibliothèque
ACCÉDER À LA PLATEFORME →

👤 ESPACE APPRENANT

  • Tableau de bord personnalisé
  • Formations suivies
  • Progression & résultats
  • Certificats & attestations
  • Passeport de compétences
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🏢 ENTREPRISES & INSTITUTIONS

  • Formations intra-entreprise
  • Programmes sur mesure
  • Suivi des collaborateurs
  • Rapports & statistiques
  • Demande de devis en ligne
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📺 ACADEMY TV

  • Interviews d’experts
  • Conseils métiers
  • Webinaires
  • Actualités professionnelles
  • Reportages & vidéos
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CERTIFICATIONS MAROC ZAIN ACADEMY

Valorisez vos connaissances, vos compétences et votre expérience.

🎓 CERTIFICAT DE FORMATION

Validation de la participation et de la réussite à un parcours de formation.

🏅 CERTIFICATION MÉTIER

Validation des connaissances et compétences nécessaires à l’exercice d’un métier.

📜 PASSEPORT DE COMPÉTENCES

Un espace permettant de regrouper formations, résultats et certifications.

FAITES ÉVOLUER VOS COMPÉTENCES

Étudiants, professionnels, entreprises et institutions : Maroc Zain Academy propose des parcours adaptés aux réalités des métiers de l’aérien, du tourisme, du management et de la relation client.

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AMADEUS
SABRE

Simulation Chef d’Escale

Le système d’enregistrement tombe en panne 40 minutes avant le départ.

  1. Analyser immédiatement la situation.
  2. Informer les services opérationnels concernés.
  3. Déclencher la procédure de secours.
  4. Réorganiser les ressources disponibles.
  5. Informer régulièrement les passagers.
  6. Gérer les dossiers prioritaires.
  7. Coordonner avec l’équipage et les opérations.
  8. Contrôler les contraintes horaires.
  9. Tracer les décisions et incidents.
  10. Réaliser un retour d’expérience après le vol.