Insurance & Claims Academy
Filière professionnelle dédiée à la gestion des sinistres, de l’ouverture d’un dossier jusqu’au pilotage direction.
N1
Fondamentaux de l’assurance
Contrat, risque, garanties, exclusions, franchises
N2
Gestionnaire Sinistres
FNOL, recevabilité, pièces, expertise, indemnisation, clôture
N3
Gestionnaire confirmé
Dossiers complexes, recours, réclamations, responsabilités multiples
N4
Responsable Sinistres
SLA, provisions, qualité, supervision, fraude et pilotage d’équipe
N5
Manager / Directeur Assurances
Sinistralité, rentabilité, gouvernance, partenaires et stratégie
N6
Expert Sinistres & Audit
Audit, contrôle interne, cas critiques, soutenance et jury
Claims Engine
Workflow pédagogique : Déclaration → Recevabilité → Contrat → Garantie → Responsabilité → Pièces → Expertise → Provision → Décision → Indemnisation → Recours → Clôture → Audit.
Évaluation
20%Analyse contractuelle
20%Décision
15%Calcul
15%Procédure
15%Relation client
15%Conformité & audit