Une fermeture d’espace aérien peut bouleverser en quelques minutes le programme d’une compagnie.
Établir une image commune
Quels vols sont en route ? Quels départs sont imminents ? Quelles routes alternatives sont disponibles ? Quels équipages et appareils seront déséquilibrés ?
Scénarios
Retard, reroutage, déroutement, retour au point de départ ou annulation doivent être comparés selon la situation et les règles applicables.
Passagers
La communication doit suivre l’évolution réelle de la situation et éviter les certitudes prématurées.
Reprise
La cellule de crise doit déjà préparer le rétablissement du réseau pendant qu’elle gère l’événement.