Le tableau de bord commercial doit permettre de décider, pas seulement de constater.
Indicateurs essentiels
Chiffre d’affaires, passagers, yield, coefficient de remplissage, recette par segment, canal de vente, performance réseau et évolution versus budget.
Lecture par marché
Une moyenne globale peut cacher un problème. Les données doivent être analysées par ligne, région, segment, canal et période.
Prévision
Le directeur commercial rapproche réservations futures, historique, capacité, événements et actions concurrentes.
Actions
Chaque écart significatif doit déboucher sur un responsable, une action, une échéance et un indicateur de résultat.