Passage Agent de Maîtrise
& Passage Cadre
Un dispositif complet d’évaluation, de formation et de certification destiné à préparer les talents aux responsabilités de management opérationnel et de management supérieur.
Les deux parcours
Une progression structurée du métier opérationnel vers le management et la prise de décision.
Agent → Agent de Maîtrise
Préparer les collaborateurs expérimentés à l’encadrement de proximité.
- Management d’équipe
- Organisation du travail
- Briefing et débriefing
- Leadership opérationnel
- Gestion des conflits
- Relation client
- Qualité et sécurité
- Reporting et KPI
- Gestion des situations irrégulières
- Communication professionnelle
Durée recommandée : 70 heures
Seuil de réussite : 70 %
Agent de Maîtrise → Cadre
Développer la capacité stratégique, financière, managériale et décisionnelle.
- Leadership avancé
- Management stratégique
- Finance pour managers
- Budget et contrôle de gestion
- Gestion de projet
- Ressources humaines
- Négociation
- Transformation digitale
- Intelligence artificielle
- Gestion des risques
- Gestion de crise
- Présentation au comité de direction
Durée recommandée : 120 heures
Seuil de réussite : 75 %
Programme pédagogique
Des compétences directement applicables aux métiers de l’aérien, du tourisme et des services.
Processus de promotion
Un parcours complet depuis le diagnostic initial jusqu’au jury final.
Évaluation du niveau métier, du potentiel managérial et des compétences comportementales.
Le candidat suit uniquement les modules nécessaires à son développement.
Évaluation des connaissances et de la capacité à appliquer les procédures.
Simulation d’incidents, management d’équipe, arbitrage et décisions opérationnelles.
Présentation et défense des décisions devant un jury professionnel.
Admis, admis sous réserve de formation complémentaire, ajourné ou non admis.
Diagnostic express
Testez votre aptitude au management avec ce mini QCM.
Assessment Center
Le candidat est placé dans des situations réalistes de management et de prise de décision.
📥 Inbox Exercise
Traiter simultanément des messages, urgences, réclamations et demandes de la direction.
✈ Situation opérationnelle
Gérer un retard majeur, un sous-effectif, une correspondance critique ou une perturbation.
👥 Management
Conduire un entretien difficile avec un collaborateur ou une équipe.
💰 Arbitrage budgétaire
Choisir les actions prioritaires avec un budget limité.
🚨 Cellule de crise
Analyser une crise et prendre les premières décisions de commandement.
🎤 Grand Oral
Présenter un diagnostic et défendre un plan d’action devant le jury.