TB Call center

Spécialisation aérienne

Airline Contact Center Expert

Durée indicative : 40 h — spécialisation destinée aux opérations de relation client aérienne.

1Réservation et parcours passager

2Tarification et émission

3Rebooking et schedule change

4Remboursements et no-show

5Retards et annulations

6Correspondances critiques

7Surbooking

8Bagages et réclamations

9UMNR, PMR et services spéciaux

10VIP, fidélisation et corporate

11Groupes, Omra et Hajj

12Gestion massive des perturbations

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