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OCC DISPATCH PRO MAX V2

MAROC ZAIN ACADEMY • AVIATION ACADEMY

OCC / FLIGHT DISPATCH PRO MAX V2

20 modules complets + cas pratiques + simulateur OCC.

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📚 20 modules pédagogiques complets

Ouvrez chaque module pour afficher le cours, la méthode et le cas pratique.

01Organisation OCC

Objectif

Comprendre la mission d’un centre de contrôle opérationnel et ses interactions avec les autres services.

Notions clés

  • Rôle du centre OCC dans la continuité des opérations
  • Interfaces avec dispatch, équipages, escales, maintenance et commercial
  • Organisation par fonctions, priorités et niveaux d’escalade

Méthode opérationnelle

Identifier qui doit être alerté lorsqu’un retard technique menace une rotation entière.

Cas pratique

Cas : un avion arrive avec 55 minutes de retard et doit repartir 45 minutes plus tard. Déterminez les acteurs à coordonner et les priorités.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

02Rôle du Flight Dispatcher

Objectif

Maîtriser les responsabilités pédagogiques du dispatcher dans la préparation et le suivi du vol.

Notions clés

  • Collecte et consolidation des informations opérationnelles
  • Préparation du dossier de vol école
  • Suivi de la rotation et communication avec l’OCC

Méthode opérationnelle

Vérifier que météo, NOTAM, données avion et contraintes opérationnelles sont cohérents avant la libération du dossier.

Cas pratique

Cas : une information météo évolue 20 minutes avant départ. Décrivez la chaîne de vérification et de communication.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

03Lecture programme de vols

Objectif

Savoir lire et exploiter un programme de vols.

Notions clés

  • Numéro de vol, origine, destination, STD, STA
  • Temps de rotation et enchaînement des secteurs
  • Détection des risques de propagation du retard

Méthode opérationnelle

Repérer les vols critiques d’une rotation lorsque le temps sol devient insuffisant.

Cas pratique

Cas : AT760 arrive à 10:35 et doit repartir à 11:20. Analysez le risque de rotation.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

04Briefing opérationnel

Objectif

Construire un briefing OCC structuré et exploitable.

Notions clés

  • Situation générale de la journée
  • Vols sensibles et points de vigilance
  • Répartition des responsabilités et escalades

Méthode opérationnelle

Utiliser une structure courte : situation, risques, actions, responsables, délais.

Cas pratique

Cas : préparez le briefing de début de journée pour trois vols dont un avec météo dégradée.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

05Météo aéronautique — principes

Objectif

Comprendre l’impact opérationnel des phénomènes météo sans remplacer la formation réglementaire.

Notions clés

  • Vent, visibilité, orages, givrage et turbulence
  • Effets sur départ, arrivée, déroutement et ponctualité
  • Importance de la mise à jour et de la coordination

Méthode opérationnelle

Toujours relier une information météo à un impact opérationnel concret.

Cas pratique

Cas : visibilité réduite à destination et orages sur route. Listez les points à réévaluer.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

06NOTAM — lecture pédagogique

Objectif

Apprendre à identifier l’impact opérationnel d’un NOTAM.

Notions clés

  • Fermeture ou restriction de piste
  • Indisponibilité taxiway ou équipement
  • Effets sur horaires, route ou aérodrome

Méthode opérationnelle

Distinguer l’information utile de l’information sans impact sur le vol étudié.

Cas pratique

Cas : un taxiway est partiellement fermé. Quels services doivent être informés et quels délais peuvent être affectés ?

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

07Route & navigation — principes

Objectif

Comprendre la logique d’une route opérationnelle.

Notions clés

  • Origine, destination, route planifiée et alternats
  • Contraintes espace aérien et restrictions
  • Lien entre route, météo et carburant

Méthode opérationnelle

Comparer toute modification de route avec ses effets sur temps de vol et carburant.

Cas pratique

Cas : une portion de route devient indisponible. Quelles conséquences devez-vous analyser ?

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

08Carburant — logique opérationnelle

Objectif

Comprendre la logique du carburant dans un dossier opérationnel.

Notions clés

  • Carburant voyage, réserves et marges pédagogiques
  • Impact météo, attente, déroutement et route
  • Lien entre carburant et décision opérationnelle

Méthode opérationnelle

Ne jamais traiter le carburant comme une valeur isolée : le relier au scénario du vol.

Cas pratique

Cas : météo destination instable et route rallongée. Quels éléments doivent être réévalués ?

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

09Masse & centrage — interface OCC

Objectif

Comprendre l’interface entre OCC, chargement et exploitation.

Notions clés

  • Masse opérationnelle, passagers, bagages et fret
  • Impact des variations de charge
  • Transmission fiable des données

Méthode opérationnelle

Toute modification tardive de charge doit être communiquée au bon acteur.

Cas pratique

Cas : 18 passagers supplémentaires se présentent tardivement. Quels contrôles doivent suivre ?

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

10MEL/CDL — sensibilisation

Objectif

Comprendre l’impact opérationnel d’une limitation technique.

Notions clés

  • Principe de disponibilité conditionnelle d’un équipement
  • Conséquences possibles sur route, météo, performance ou départ
  • Coordination avec maintenance et équipage

Méthode opérationnelle

Ne jamais interpréter seul une limitation technique : utiliser la documentation et les services compétents.

Cas pratique

Cas : un équipement est signalé indisponible avant départ. Décrivez la chaîne de décision sans prendre de décision technique vous-même.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

11Créneaux & contraintes horaires

Objectif

Comprendre les contraintes de slot et leur impact.

Notions clés

  • Heure cible, fenêtre opérationnelle et coordination
  • Risque de perte de créneau
  • Priorisation des actions pour respecter l’horaire

Méthode opérationnelle

Mettre à jour immédiatement les parties prenantes lorsqu’un créneau devient critique.

Cas pratique

Cas : le vol accuse 25 minutes de retard et son créneau devient menacé. Quelles actions prioriser ?

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

12Suivi temps réel du vol

Objectif

Mettre en place un suivi opérationnel structuré.

Notions clés

  • Statut départ, airborne, arrivée, déroutement
  • Écarts entre planifié et réalisé
  • Communication des événements significatifs

Méthode opérationnelle

Documenter les écarts qui peuvent affecter la suite de la rotation.

Cas pratique

Cas : le vol décolle avec 42 minutes de retard. Analysez l’impact sur le secteur suivant.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

13Coordination équipage

Objectif

Améliorer la qualité de l’interface OCC-équipage.

Notions clés

  • Transmission claire et concise
  • Mises à jour opérationnelles utiles
  • Respect de la chaîne de commandement

Méthode opérationnelle

Transmettre uniquement les informations nécessaires à la décision opérationnelle.

Cas pratique

Cas : météo dégradée et retard sol. Préparez un message de synthèse équipage.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

14Coordination escale

Objectif

Coordonner efficacement avec l’aéroport de départ et d’arrivée.

Notions clés

  • Embarquement, bagages, handling, porte et transfert
  • Échange des heures estimées
  • Gestion des correspondances sensibles

Méthode opérationnelle

Une bonne coordination escale repose sur des informations horaires cohérentes et partagées.

Cas pratique

Cas : changement de porte 20 minutes avant embarquement. Listez les conséquences à traiter.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

15Irrégularités opérationnelles

Objectif

Structurer la gestion d’un événement perturbé.

Notions clés

  • Retard, annulation, changement avion, météo, technique
  • Évaluation impact / urgence / alternatives
  • Traçabilité des décisions

Méthode opérationnelle

Commencer par stabiliser les faits avant de multiplier les actions.

Cas pratique

Cas : retard technique + météo destination en dégradation. Établissez les priorités.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

16Déroutement — logique décisionnelle

Objectif

Comprendre la gestion OCC d’un déroutement.

Notions clés

  • Déclencheurs possibles
  • Coordination nouvel aérodrome, escale et passagers
  • Conséquences sur carburant, équipage et rotation

Méthode opérationnelle

Un déroutement est aussi un problème de continuité d’exploitation après l’atterrissage.

Cas pratique

Cas : le vol se pose sur un aérodrome alternatif. Organisez les premières actions OCC.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

17Retard & rotation avion

Objectif

Mesurer la propagation d’un retard.

Notions clés

  • Temps sol minimum et marge de rotation
  • Effet domino sur secteurs suivants
  • Actions de récupération possibles

Méthode opérationnelle

Identifier les vols dont le retard est récupérable et ceux qui menacent toute la journée.

Cas pratique

Cas : un avion accumule 70 minutes de retard sur son premier secteur. Proposez trois leviers de récupération.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

18Communication de crise

Objectif

Communiquer efficacement en situation dégradée.

Notions clés

  • Faits confirmés vs hypothèses
  • Messages courts, cohérents et horodatés
  • Escalade et destinataires adaptés

Méthode opérationnelle

Ne jamais diffuser une information non confirmée comme un fait.

Cas pratique

Cas : plusieurs services donnent des heures de départ différentes. Comment rétablir une information unique ?

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

19Compte rendu opérationnel

Objectif

Produire un rapport utile après événement.

Notions clés

  • Chronologie
  • Causes, décisions, conséquences
  • Actions correctives et enseignements

Méthode opérationnelle

Un bon rapport permet à une autre personne de reconstruire l’événement sans explication orale.

Cas pratique

Cas : rédigez la structure du rapport d’un retard de 90 minutes lié à plusieurs causes.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

20Performance & ponctualité

Objectif

Piloter la performance OCC à partir d’indicateurs simples.

Notions clés

  • OTP, causes de retard, temps de rotation
  • Analyse récurrente des causes
  • Plans d’amélioration et suivi

Méthode opérationnelle

Chercher les causes répétitives plutôt que commenter uniquement les chiffres.

Cas pratique

Cas : les retards de première vague augmentent depuis trois semaines. Décrivez votre méthode d’analyse.

Mini-évaluation

Expliquez en quelques phrases l’action prioritaire, l’information à vérifier et l’acteur à coordonner dans ce cas.

OCC CONTROL CENTER

Simulation AT760 • CMN-CDG

100/100
STD06:30
STA10:35
AvionB738
StatutPLANNED

Console OCC

MZA OCC CONTROL CENTER
TRAINING MODE
Commencez par ouvrir le briefing.

🎓 Évaluation

N1 20 questions • N2 30 • N3 40 • Examen PRO MAX : théorie + étude de cas + simulation.

Contenu pédagogique. Ne remplace pas les procédures exploitant, licences ou qualifications réglementaires.