Tourisme Médical

Parcours patient, coordination et qualité de service

Objectifs pédagogiques

Maîtriser les fondamentaux du métier, développer les bons réflexes professionnels et savoir agir dans des situations normales ou perturbées.

Sommaire

1. Comprendre le segment
2. Parcours client
3. Coordination médicale non clinique
4. Hébergement et transport
5. Confidentialité et qualité
6. Suivi

Chapitre 1 — Comprendre le segment

Ce chapitre présente les principes essentiels de « Comprendre le segment » dans le cadre du métier « Tourisme Médical ». L’objectif est de relier les connaissances théoriques aux situations réellement rencontrées sur le terrain. Le professionnel doit analyser la situation, vérifier les informations disponibles, appliquer la procédure adaptée, communiquer clairement avec les personnes concernées et assurer la traçabilité de l’action.

Cas pratique

Analysez une situation professionnelle liée à ce chapitre. Identifiez le problème, les risques, les informations à vérifier, l’action immédiate et le suivi à assurer.

Réflexe professionnel

Ne pas inventer, ne pas promettre sans validation, vérifier les données, informer clairement et tracer l’opération.

Chapitre 2 — Parcours client

Ce chapitre présente les principes essentiels de « Parcours client » dans le cadre du métier « Tourisme Médical ». L’objectif est de relier les connaissances théoriques aux situations réellement rencontrées sur le terrain. Le professionnel doit analyser la situation, vérifier les informations disponibles, appliquer la procédure adaptée, communiquer clairement avec les personnes concernées et assurer la traçabilité de l’action.

Cas pratique

Analysez une situation professionnelle liée à ce chapitre. Identifiez le problème, les risques, les informations à vérifier, l’action immédiate et le suivi à assurer.

Réflexe professionnel

Ne pas inventer, ne pas promettre sans validation, vérifier les données, informer clairement et tracer l’opération.

Chapitre 3 — Coordination médicale non clinique

Ce chapitre présente les principes essentiels de « Coordination médicale non clinique » dans le cadre du métier « Tourisme Médical ». L’objectif est de relier les connaissances théoriques aux situations réellement rencontrées sur le terrain. Le professionnel doit analyser la situation, vérifier les informations disponibles, appliquer la procédure adaptée, communiquer clairement avec les personnes concernées et assurer la traçabilité de l’action.

Cas pratique

Analysez une situation professionnelle liée à ce chapitre. Identifiez le problème, les risques, les informations à vérifier, l’action immédiate et le suivi à assurer.

Réflexe professionnel

Ne pas inventer, ne pas promettre sans validation, vérifier les données, informer clairement et tracer l’opération.

Chapitre 4 — Hébergement et transport

Ce chapitre présente les principes essentiels de « Hébergement et transport » dans le cadre du métier « Tourisme Médical ». L’objectif est de relier les connaissances théoriques aux situations réellement rencontrées sur le terrain. Le professionnel doit analyser la situation, vérifier les informations disponibles, appliquer la procédure adaptée, communiquer clairement avec les personnes concernées et assurer la traçabilité de l’action.

Cas pratique

Analysez une situation professionnelle liée à ce chapitre. Identifiez le problème, les risques, les informations à vérifier, l’action immédiate et le suivi à assurer.

Réflexe professionnel

Ne pas inventer, ne pas promettre sans validation, vérifier les données, informer clairement et tracer l’opération.

Chapitre 5 — Confidentialité et qualité

Ce chapitre présente les principes essentiels de « Confidentialité et qualité » dans le cadre du métier « Tourisme Médical ». L’objectif est de relier les connaissances théoriques aux situations réellement rencontrées sur le terrain. Le professionnel doit analyser la situation, vérifier les informations disponibles, appliquer la procédure adaptée, communiquer clairement avec les personnes concernées et assurer la traçabilité de l’action.

Cas pratique

Analysez une situation professionnelle liée à ce chapitre. Identifiez le problème, les risques, les informations à vérifier, l’action immédiate et le suivi à assurer.

Réflexe professionnel

Ne pas inventer, ne pas promettre sans validation, vérifier les données, informer clairement et tracer l’opération.

Chapitre 6 — Suivi

Ce chapitre présente les principes essentiels de « Suivi » dans le cadre du métier « Tourisme Médical ». L’objectif est de relier les connaissances théoriques aux situations réellement rencontrées sur le terrain. Le professionnel doit analyser la situation, vérifier les informations disponibles, appliquer la procédure adaptée, communiquer clairement avec les personnes concernées et assurer la traçabilité de l’action.

Cas pratique

Analysez une situation professionnelle liée à ce chapitre. Identifiez le problème, les risques, les informations à vérifier, l’action immédiate et le suivi à assurer.

Réflexe professionnel

Ne pas inventer, ne pas promettre sans validation, vérifier les données, informer clairement et tracer l’opération.

Évaluation finale

Le lecteur peut être évalué par QCM, étude de cas, simulation et entretien oral selon le parcours suivi.