Irregular Operations, Retards, Annulations & Passenger Recovery – MZA IROPS Master Control Center
MZA Regional Representative Academy 360° • Cours 21
Irregular Operations, Retards, Annulations & Passenger Recovery — MZA IROPS Master Control Center
Mission : commander une journée perturbée sans perdre le contrôle de l’information, des passagers, du réseau ni de la récupération. Les décisions techniques, sécurité, sûreté et réglementaires restent du ressort des fonctions habilitées.
Progression : 0%
MZA IROPS Master Control Center
MZA760 • 16:40 • scénario fictif
Retard estimé+3h20
Passagers168
Connexions23
Groupe31
Rotation : risque de propagation sur le programme du soir.
Équipage : contrainte potentielle à faire évaluer par les fonctions habilitées.
Passagers : connexions, groupe scolaire, familles et VIP à coordonner.
Réseaux sociaux : une cause non confirmée circule déjà.
DG : demande un SITREP exécutif en 60 secondes.
IROPS Decision Log
Journal de crise
SYSTEM > IROPS Master Control actif. Données fictives.
QCM sécurisé
IROPS Commander Test
Les corrections restent masquées pendant l’épreuve.
Examen final • 4 heures
Regional IROPS Commander
Une perturbation initiale se transforme en crise réseau : retard, connexions, bagages, groupe, équipage, hôtels, média, dépenses et propagation sur plusieurs rotations.
Livrables : Command Board, facts/rumors matrix, SITREP, passenger matrix, propagation map, recovery options, communication plan, decision log, cost control, handover et After Action Review.
MZA Score
0/100
Cours en cours.
≥95 : MZA Regional Operations Excellence.