Gestion de crise & continuité des opérations
MZA Regional Representative Academy 360° • Cours 09
Gestion de crise & continuité des opérations
Objectif : commander la coordination régionale pendant une perturbation majeure, maintenir une image fiable de la situation, protéger la continuité et organiser le recovery sans empiéter sur les responsabilités techniques, sécurité, sûreté ou réglementaires.
Progression : 0%
MZA Regional Crisis Commander
Crise multi-événements
07:10 Aéroport fermé — durée inconnue.
07:18 4 vols en route, 3 au sol, 1 120 passagers concernés.
07:26 Hôtels disponibles limités ; groupes et correspondances en hausse.
07:33 DCS instable ; procédure de repli en attente de confirmation.
07:41 Média national demande une réaction immédiate.
07:49 Risque de cascade sur la vague suivante.
Crisis Log
Journal de crise
SYSTEM > Crisis Center en attente d’activation.
QCM sécurisé
Crisis Command Test
Les réponses correctes ne sont pas affichées pendant l’épreuve.
Examen final
Regional Crisis Commander — 3 heures
Une fermeture aéroport, une panne système et une cascade de perturbations touchent simultanément clients, équipages, fournisseurs, autorités, médias et réseau.
Livrables : Crisis Center, SITREP, matrice priorités, BCP, passenger recovery, plan de communication, décisions/escalades, handover, recovery curve et After Action Review.
MZA Score
0/100
Cours en cours.
≥95 : MZA Regional Crisis Commander Excellence.