MZA TECHNICAL ENGLISH
🇬🇧 MZA TECHNICAL ENGLISH
English for Aviation • Airport Operations • OCC & Dispatch • Cargo • Tourism • Business & Management
A1 → C1
Technical Vocabulary
Real Situations
Professional English
Aviation Lab
Oral Training
🔊 TECHNICAL ENGLISH VOICE
Listen → Understand → Repeat → Use in a professional situation.
Welcome to Maroc Zain Academy Technical English Training.
Bienvenue à la formation d’anglais technique de Maroc Zain Academy.
A1 — Essential Technical English
Les fondamentaux pour entrer dans l’environnement professionnel.
01 — Introducing Yourself at Work
Good morning. My name is Mohammed.
Bonjour. Je m’appelle Mohammed.
I work at the airport.
Je travaille à l’aéroport.
I am responsible for passenger assistance.
Je suis chargé de l’assistance aux passagers.
AirportAéroport
PassengerPassager
FlightVol
StaffPersonnel
TeamÉquipe
ManagerResponsable
🎯 MISSION A1
Présentez votre nom, votre fonction et votre lieu de travail en anglais.
Présentez votre nom, votre fonction et votre lieu de travail en anglais.
02 — Essential Airport Vocabulary
Check-in counterComptoir d’enregistrement
Boarding gatePorte d’embarquement
Boarding passCarte d’embarquement
BaggageBagages
DepartureDépart
ArrivalArrivée
Where is the check-in counter?
Où est le comptoir d’enregistrement ?
Please show me your boarding pass.
Veuillez me présenter votre carte d’embarquement.
A2 — Workplace & Travel English
Communication quotidienne avec passagers, collègues et clients.
01 — Passenger Assistance
How can I help you?
Comment puis-je vous aider ?
May I see your passport, please?
Puis-je voir votre passeport, s’il vous plaît ?
Your boarding gate is Gate 12.
Votre porte d’embarquement est la porte 12.
Boarding will begin shortly.
L’embarquement commencera prochainement.
🎯 Vous êtes agent d’escale. Accueillez un passager et
orientez-le vers sa porte d’embarquement.
02 — Baggage
How many bags are you checking in?
Combien de bagages enregistrez-vous ?
Your baggage exceeds the permitted weight.
Votre bagage dépasse le poids autorisé.
Please place your bag on the scale.
Veuillez placer votre bagage sur la balance.
B1 — Airport & Airline Operations
Anglais opérationnel pour l’escale et les opérations aériennes.
01 — Flight Delay
The flight is delayed due to operational reasons.
Le vol est retardé pour des raisons opérationnelles.
We apologize for the inconvenience.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
We will provide further information as soon as possible.
Nous communiquerons de nouvelles informations dès que possible.
🎯 IRREGULARITY MISSION
Informez les passagers d’un retard de 90 minutes et donnez les nouvelles informations d’embarquement.
Informez les passagers d’un retard de 90 minutes et donnez les nouvelles informations d’embarquement.
02 — Connecting Passengers
The passenger has missed the connecting flight.
Le passager a manqué son vol en correspondance.
We are checking the next available flight.
Nous vérifions le prochain vol disponible.
We will rebook the passenger on the next available service.
Nous allons réacheminer le passager sur le prochain vol disponible.
03 — Ground Handling Coordination
We need to coordinate with ground handling.
Nous devons nous coordonner avec l’assistance en escale.
Boarding is temporarily suspended.
L’embarquement est temporairement suspendu.
The aircraft is not ready for boarding yet.
L’avion n’est pas encore prêt pour l’embarquement.
B2 — Professional & Technical Communication
Coordination, reporting, décisions et communication professionnelle.
01 — OCC Communication
The operations control center is monitoring the situation.
Le centre de contrôle des opérations suit la situation.
We are assessing the operational impact of the delay.
Nous évaluons l’impact opérationnel du retard.
The crew has been informed of the revised departure time.
L’équipage a été informé de la nouvelle heure de départ.
02 — Operational Reporting
Please provide an updated operational status.
Veuillez fournir une mise à jour de la situation opérationnelle.
The delay affected the aircraft rotation.
Le retard a affecté la rotation de l’avion.
Corrective actions have been implemented.
Des mesures correctives ont été mises en œuvre.
C1 — Advanced Aviation & Crisis English
Anglais avancé pour managers, OCC et responsables opérationnels.
01 — Crisis Communication
Our highest priority is the safety of our passengers and crew.
Notre priorité absolue est la sécurité de nos passagers et équipages.
We are working closely with all operational stakeholders.
Nous travaillons en étroite coordination avec toutes les parties opérationnelles.
Further information will be communicated as soon as it becomes available.
De nouvelles informations seront communiquées dès qu’elles seront disponibles.
🎯 CRISIS MISSION
Préparez un briefing opérationnel de 60 secondes à destination de la direction et des équipes terrain.
Préparez un briefing opérationnel de 60 secondes à destination de la direction et des équipes terrain.
02 — Decision Making
We need to evaluate all available operational options.
Nous devons évaluer toutes les options opérationnelles disponibles.
A diversion may be required if conditions deteriorate.
Un déroutement peut être nécessaire si les conditions se dégradent.
The final decision must take safety and operational constraints into account.
La décision finale doit tenir compte de la sécurité et des contraintes opérationnelles.
✈️ MZA AVIATION ENGLISH PRO LAB
Simulation professionnelle : Airport • OCC • Dispatch • Ground Handling • Disruption.
Scenario — Flight AT760
Flight AT760 is currently delayed due to operational constraints.
Le vol AT760 est actuellement retardé en raison de contraintes opérationnelles.
The estimated departure time has been revised.
L’heure estimée de départ a été révisée.
Please coordinate with the gate, ground handling and crew.
Veuillez coordonner avec la porte, l’assistance en escale et l’équipage.
Connecting passengers must be identified immediately.
Les passagers en correspondance doivent être identifiés immédiatement.
Please provide an updated passenger and baggage status.
Veuillez fournir une situation actualisée des passagers et des bagages.
The OCC will continue to monitor the aircraft rotation.
L’OCC continuera à suivre la rotation de l’avion.
🎯 FINAL OPERATIONAL MISSION
You are the Duty Manager.
Flight AT760 is delayed by 95 minutes. Several passengers have connecting flights. Boarding has not started and the aircraft is still being prepared.
Your task:
Brief the airport team in English, coordinate the necessary actions, inform the passengers and send an operational report to the OCC.
You are the Duty Manager.
Flight AT760 is delayed by 95 minutes. Several passengers have connecting flights. Boarding has not started and the aircraft is still being prepared.
Your task:
Brief the airport team in English, coordinate the necessary actions, inform the passengers and send an operational report to the OCC.
📘 OCC & Dispatch Technical Vocabulary
Operational Flight PlanPlan de vol opérationnel
NOTAMAvis aux navigants
Weather ConditionsConditions météorologiques
Fuel PlanningPlanification carburant
PayloadCharge marchande
Mass and BalanceMasse et centrage
Alternate AirportAéroport de dégagement
DiversionDéroutement
Aircraft RotationRotation avion
SlotCréneau
Estimated Departure TimeHeure estimée de départ
On-Time PerformancePonctualité opérationnelle