Directeur de Club de Vacances | Maroc Zain Academy<\/title>\n<style>\n:root{--n:#06233d;--b:#087fb5;--a:#20b9aa;--g:#e9c84a;--bg:#f3f8fa;--t:#163047;--m:#667785;--ok:#15935b}\n*{box-sizing:border-box}body{margin:0;font-family:Arial,sans-serif;color:var(--t);line-height:1.55}.c{width:min(1180px,92%);margin:auto}\n.hero{padding:90px 0;color:white;background:linear-gradient(120deg,#05233d,#087fb5 65%,#20b9aa)}.hg{display:grid;grid-template-columns:1.25fr .75fr;gap:40px;align-items:center}\n.badge{display:inline-block;padding:6px 10px;border-radius:20px;background:#e8f6fb;color:#087fb5;font-size:12px;font-weight:900}\nh1{font-size:clamp(48px,7vw,78px);line-height:1;margin:15px 0}h1 em{font-style:normal;color:var(--g)}.lead{font-size:20px;max-width:760px}\n.btn,button{border:0;border-radius:10px;padding:11px 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class=\"badge\">MAROC ZAIN ACADEMY \u2022 RESORT MANAGEMENT<\/span>\n<h1>Directeur de <em>Club de Vacances<\/em><\/h1><p class=\"lead\">Formation premium pour piloter un club, village vacances ou resort : h\u00e9bergement, animation, All Inclusive, F&B, loisirs, finance, revenue management, qualit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, RH et exp\u00e9rience client.<\/p>\n<a class=\"btn\" href=\"#cours\">Commencer<\/a><a class=\"btn\" href=\"#exam\">Examen final<\/a>\n<div class=\"stats\"><div class=\"stat\"><b>20<\/b>modules<\/div><div class=\"stat\"><b>100<\/b>le\u00e7ons<\/div><div class=\"stat\"><b>1 000+<\/b>QCM possibles<\/div><div class=\"stat\"><b>6<\/b>cas terrain<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"panel\"><h3>Progression apprenant<\/h3><div class=\"prog\"><div id=\"bar\"><\/div><\/div><p id=\"pt\">0 \/ 100 le\u00e7ons termin\u00e9es<\/p><button onclick=\"resetP()\">R\u00e9initialiser<\/button><\/div><\/div><\/header>\n\n<section id=\"cours\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">PROGRAMME PREMIUM<\/span><h2>100 le\u00e7ons Resort Management<\/h2><p>Un parcours allant de l’exploitation quotidienne jusqu’\u00e0 la direction strat\u00e9gique d’un club de vacances.<\/p><\/div>\n<div class=\"nav\"><button onclick=\"filterM(0)\">Tous<\/button><button onclick=\"filterM(1)\">01. M\u00e9tier de Directeur de Club<\/button><button onclick=\"filterM(2)\">02. R\u00e9ception & H\u00e9bergement<\/button><button onclick=\"filterM(3)\">03. Animation & Loisirs<\/button><button onclick=\"filterM(4)\">04. Food & Beverage<\/button><button onclick=\"filterM(5)\">05. Gestion All Inclusive<\/button><button onclick=\"filterM(6)\">06. Relation Client<\/button><button onclick=\"filterM(7)\">07. Revenue Management<\/button><button onclick=\"filterM(8)\">08. Finance & Budget<\/button><button onclick=\"filterM(9)\">09. Commercial & Distribution<\/button><button onclick=\"filterM(10)\">10. Marketing du Resort<\/button><button onclick=\"filterM(11)\">11. Groupes & \u00c9v\u00e9nements<\/button><button onclick=\"filterM(12)\">12. Ressources Humaines<\/button><button onclick=\"filterM(13)\">13. Management des \u00c9quipes<\/button><button onclick=\"filterM(14)\">14. S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9<\/button><button onclick=\"filterM(15)\">15. Hygi\u00e8ne & HACCP<\/button><button onclick=\"filterM(16)\">16. Maintenance & Technique<\/button><button onclick=\"filterM(17)\">17. D\u00e9veloppement Durable<\/button><button onclick=\"filterM(18)\">18. Gestion de Crise<\/button><button onclick=\"filterM(19)\">19. Qualit\u00e9 & Audits<\/button><button onclick=\"filterM(20)\">20. Direction Strat\u00e9gique<\/button><\/div><div class=\"lessons\"><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Mission et responsabilit\u00e9s<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mission et responsabilit\u00e9s dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Organisation du club<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser organisation du club dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Leadership terrain<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser leadership terrain dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Exp\u00e9rience vacances<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser exp\u00e9rience vacances dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Pilotage quotidien<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser pilotage quotidien dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>R\u00e9servations<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser r\u00e9servations dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Accueil et check-in<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accueil et check-in dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Gestion des chambres<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser gestion des chambres dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Housekeeping<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser housekeeping dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Check-out<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser check-out dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Programme animation<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser programme animation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9quipe animation<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9quipe animation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Clubs enfants<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser clubs enfants dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Sports et loisirs<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sports et loisirs dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Spectacles<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser spectacles dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Restaurants<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser restaurants dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Bars<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bars dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Buffets<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser buffets dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>All Inclusive<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser all inclusive dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contr\u00f4le qualit\u00e9<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le qualit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Concept et promesse<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser concept et promesse dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Bracelets et acc\u00e8s<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bracelets et acc\u00e8s dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Consommations<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser consommations dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Co\u00fbts<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser co\u00fbts dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contr\u00f4le des abus<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le des abus dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Parcours client<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser parcours client dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Moments de v\u00e9rit\u00e9<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser moments de v\u00e9rit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>R\u00e9clamations<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser r\u00e9clamations dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Service recovery<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser service recovery dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Fid\u00e9lisation<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser fid\u00e9lisation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Occupation<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser occupation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>ADR<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser adr dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>RevPAR<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser revpar dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Yield<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser yield dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Forecast<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser forecast dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Budget<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser budget dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>P&L<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser p&l dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>GOP<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser gop dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Cash-flow<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser cash-flow dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contr\u00f4le des co\u00fbts<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le des co\u00fbts dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Tour-op\u00e9rateurs<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tour-op\u00e9rateurs dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Agences<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser agences dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>OTA<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ota dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Vente directe<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser vente directe dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contrats<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contrats dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Positionnement<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser positionnement dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Segmentation<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser segmentation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Digital<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser digital dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>R\u00e9seaux sociaux<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser r\u00e9seaux sociaux dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>E-r\u00e9putation<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser e-r\u00e9putation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Groupes loisirs<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser groupes loisirs dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>S\u00e9minaires<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9minaires dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Mariages<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mariages dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9v\u00e9nements<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9v\u00e9nements dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Coordination<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Recrutement saisonnier<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser recrutement saisonnier dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Planning<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser planning dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Formation<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser formation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9valuation<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9valuation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Conflits<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser conflits dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Briefing<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser briefing dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>D\u00e9l\u00e9gation<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d\u00e9l\u00e9gation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Motivation<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser motivation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Communication<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser communication dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Culture de service<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser culture de service dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Piscines<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser piscines dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plages<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plages dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Incendie<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser incendie dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Accidents<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accidents dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plan d\u2019urgence<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan d\u2019urgence dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>S\u00e9curit\u00e9 alimentaire<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9curit\u00e9 alimentaire dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Tra\u00e7abilit\u00e9<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tra\u00e7abilit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Temp\u00e9ratures<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser temp\u00e9ratures dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Nettoyage<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser nettoyage dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Audits<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audits dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Maintenance pr\u00e9ventive<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser maintenance pr\u00e9ventive dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Chambres<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser chambres dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Piscines<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser piscines dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9nergie<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9nergie dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Continuit\u00e9<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser continuit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Eau<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser eau dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9nergie<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9nergie dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>D\u00e9chets<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d\u00e9chets dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Achats locaux<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser achats locaux dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Sensibilisation clients<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sensibilisation clients dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Surbooking<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser surbooking dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Intoxication<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser intoxication dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Accident<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accident dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Panne<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser panne dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Communication de crise<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser communication de crise dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Standards<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser standards dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Mystery guest<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mystery guest dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>NPS<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser nps dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Audits<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audits dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plan d\u2019am\u00e9lioration<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan d\u2019am\u00e9lioration dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Business plan<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser business plan dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Tableau de bord<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tableau de bord dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Comit\u00e9 de direction<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser comit\u00e9 de direction dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plan saisonnier<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan saisonnier dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Performance globale<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser performance globale dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"sim\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">SIMULATEUR<\/span><h2>Pilotez la performance du club<\/h2><p>Occupation, revenu par client, marge et r\u00e9sultat op\u00e9rationnel.<\/p><\/div>\n<div class=\"grid4\"><div class=\"field\">Capacit\u00e9 clients<input id=\"cap\" type=\"number\" value=\"600\"><\/div><div class=\"field\">Clients pr\u00e9sents<input id=\"guests\" type=\"number\" value=\"480\"><\/div><div class=\"field\">CA journalier (MAD)<input id=\"rev\" type=\"number\" value=\"420000\"><\/div><div class=\"field\">Charges journali\u00e8res (MAD)<input id=\"cost\" type=\"number\" value=\"290000\"><\/div><\/div>\n<button class=\"btn\" onclick=\"calc()\">Calculer<\/button><div class=\"results\"><div class=\"result\">Occupation<b id=\"occ\">80%<\/b><\/div><div class=\"result\">Revenu\/client<b id=\"rpg\">875 MAD<\/b><\/div><div class=\"result\">R\u00e9sultat<b id=\"profit\">130 000 MAD<\/b><\/div><div class=\"result\">Marge<b id=\"margin\">31%<\/b><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"bg\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">DIRECTION TERRAIN<\/span><h2>6 \u00e9tudes de cas<\/h2><\/div><div class=\"cases\">\n<div class=\"case\"><h3>Surbooking en haute saison<\/h3><p>40 clients arrivent alors que le club est complet. Construisez le plan de relogement et de service recovery.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Accident piscine<\/h3><p>Organisez secours, s\u00e9curisation, tra\u00e7abilit\u00e9, information et analyse post-incident.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Buffet sous tension<\/h3><p>Files d’attente et avis n\u00e9gatifs : r\u00e9organisez flux, capacit\u00e9, \u00e9quipes et horaires.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Animation en baisse<\/h3><p>La satisfaction loisirs chute. Analysez programme, \u00e9quipes, segments et participation.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Co\u00fbt All Inclusive<\/h3><p>Les consommations d\u00e9passent le budget. Contr\u00f4lez offre, portions, pertes et proc\u00e9dures.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Crise r\u00e9putationnelle<\/h3><p>Une vid\u00e9o n\u00e9gative devient virale. Pr\u00e9parez r\u00e9ponse, enqu\u00eate et plan correctif.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n<section><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">ENTRA\u00ceNEMENT<\/span><h2>QCM Directeur de Club<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><h3 id=\"qt\"><\/h3><div id=\"qa\" class=\"answers\"><\/div><p id=\"fb\"><\/p><button class=\"btn\" onclick=\"newQ()\">Question suivante<\/button><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"bg\" id=\"exam\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">CERTIFICATION<\/span><h2>Examen final \u2022 20 questions \u2022 80%<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><button class=\"btn\" onclick=\"startExam()\">D\u00e9marrer l’examen<\/button><div id=\"examArea\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section><div class=\"c\"><div class=\"cert\" id=\"certificate\"><h2>MAROC ZAIN ACADEMY<\/h2><p>CERTIFICAT PROFESSIONNEL<\/p><input value=\"PR\u00c9NOM NOM\"><h2>DIRECTEUR DE CLUB DE VACANCES<\/h2><p>Resort Management \u2022 Hospitality \u2022 Leadership \u2022 Operations<\/p><p id=\"cs\">Examen final non valid\u00e9<\/p><button id=\"printBtn\" class=\"btn np\" onclick=\"window.print()\" disabled>Imprimer le certificat<\/button><\/div><\/div><\/section>\n<footer>\u00a9 2026 Maroc Zain Academy \u2014 Hospitality \u2022 Tourisme \u2022 A\u00e9rien<\/footer>\n<script>\nconst bank=[\n{q:\"La priorit\u00e9 du Directeur de Club est :\",a:[\"Coordonner exp\u00e9rience client, \u00e9quipes et rentabilit\u00e9\",\"G\u00e9rer uniquement l'animation\",\"G\u00e9rer uniquement les chambres\",\"Vendre uniquement des excursions\"],c:0},\n{q:\"Le taux d'occupation compare :\",a:[\"Clients ou unit\u00e9s occup\u00e9s \u00e0 la capacit\u00e9 disponible\",\"CA et charges\",\"Avis et ventes\",\"Salaires et stocks\"],c:0},\n{q:\"Le concept All Inclusive exige notamment :\",a:[\"Contr\u00f4le de l'offre, des consommations et des co\u00fbts\",\"Suppression des contr\u00f4les\",\"Prix variables \u00e0 chaque repas\",\"Absence de standards\"],c:0},\n{q:\"Le service recovery intervient :\",a:[\"Apr\u00e8s une d\u00e9faillance de service\",\"Avant chaque r\u00e9servation\",\"Uniquement en comptabilit\u00e9\",\"Uniquement en animation\"],c:0},\n{q:\"Un briefing quotidien sert \u00e0 :\",a:[\"Aligner \u00e9quipes, activit\u00e9, risques et priorit\u00e9s\",\"Remplacer le budget\",\"Fermer les ventes\",\"\u00c9viter le reporting\"],c:0},\n{q:\"Le RevPAR est li\u00e9 :\",a:[\"Au revenu des chambres disponibles\",\"Aux spectacles\",\"Aux stocks bar\",\"Aux salaires animation\"],c:0},\n{q:\"Le NPS mesure principalement :\",a:[\"La propension \u00e0 recommander\",\"Le co\u00fbt buffet\",\"L'occupation piscine\",\"Le stock\"],c:0},\n{q:\"HACCP concerne :\",a:[\"La s\u00e9curit\u00e9 alimentaire\",\"Le revenue management\",\"L'animation\",\"Le marketing\"],c:0},\n{q:\"Un forecast sert \u00e0 :\",a:[\"Pr\u00e9voir l'activit\u00e9 future\",\"Calculer seulement la paie\",\"Nettoyer les chambres\",\"Cr\u00e9er un spectacle\"],c:0},\n{q:\"En cas d'accident piscine, la premi\u00e8re priorit\u00e9 est :\",a:[\"Secourir et s\u00e9curiser\",\"Publier sur les r\u00e9seaux\",\"Calculer le co\u00fbt\",\"Modifier les tarifs\"],c:0},\n{q:\"Le GOP est un indicateur de :\",a:[\"Performance op\u00e9rationnelle\",\"Animation enfants\",\"M\u00e9t\u00e9o\",\"E-r\u00e9putation uniquement\"],c:0},\n{q:\"Le mystery guest sert \u00e0 :\",a:[\"\u00c9valuer discr\u00e8tement les standards\",\"Calculer les stocks\",\"Cr\u00e9er un planning\",\"Fixer l'ADR\"],c:0},\n{q:\"La maintenance pr\u00e9ventive vise \u00e0 :\",a:[\"Limiter pannes et risques\",\"Augmenter les plaintes\",\"R\u00e9duire la s\u00e9curit\u00e9\",\"Remplacer l'assurance\"],c:0},\n{q:\"Une bonne gestion des clubs enfants n\u00e9cessite :\",a:[\"S\u00e9curit\u00e9, encadrement, programme et tra\u00e7abilit\u00e9\",\"Seulement des jeux\",\"Aucun contr\u00f4le d'acc\u00e8s\",\"Aucun planning\"],c:0},\n{q:\"Le Directeur doit suivre les r\u00e9clamations pour :\",a:[\"Identifier causes et actions correctives\",\"Les supprimer\",\"Les d\u00e9l\u00e9guer sans suivi\",\"\u00c9viter les clients\"],c:0},\n{q:\"Une forte consommation All Inclusive doit conduire \u00e0 :\",a:[\"Analyser mix, pertes, portions et contr\u00f4les\",\"Fermer le club\",\"Supprimer tous les bars\",\"Ignorer le budget\"],c:0},\n{q:\"La distribution d'un resort peut inclure :\",a:[\"TO, agences, OTA et vente directe\",\"Uniquement r\u00e9ception\",\"Uniquement restaurant\",\"Uniquement animation\"],c:0},\n{q:\"Le plan de continuit\u00e9 sert \u00e0 :\",a:[\"Maintenir les op\u00e9rations essentielles en crise\",\"Cr\u00e9er des promotions\",\"G\u00e9rer seulement les cong\u00e9s\",\"Remplacer le PMS\"],c:0},\n{q:\"Le comit\u00e9 de direction doit :\",a:[\"Analyser KPI, risques, d\u00e9cisions et actions\",\"Parler uniquement des menus\",\"\u00c9viter les chiffres\",\"Remplacer tous les managers\"],c:0},\n{q:\"La performance globale d'un club combine :\",a:[\"Satisfaction, s\u00e9curit\u00e9, revenus, co\u00fbts et \u00e9quipes\",\"Uniquement occupation\",\"Uniquement animation\",\"Uniquement CA\"],c:0}\n];\nfunction sh(a){return [...a].sort(()=>Math.random()-.5)} function toggle(b){b.nextElementSibling.classList.toggle('open')}\nfunction filterM(n){document.querySelectorAll('.lesson[data-module]').forEach(x=>x.style.display=(n===0||+x.dataset.module===n)?'block':'none')}\nfunction k(m,l){return `club_done_${m}_${l}`} function done(b,m,l){localStorage.setItem(k(m,l),'1');b.textContent='\u2713 Termin\u00e9e';progress()}\nfunction progress(){let n=0;for(let m=1;m<=20;m++)for(let l=1;l<=5;l++)if(localStorage.getItem(k(m,l)))n++;bar.style.width=n+'%';pt.textContent=n+' \/ 100 le\u00e7ons termin\u00e9es'}\nfunction resetP(){for(let m=1;m<=20;m++)for(let l=1;l<=5;l++)localStorage.removeItem(k(m,l));location.reload()}\nfunction calc(){let c=+cap.value||0,g=+guests.value||0,r=+rev.value||0,x=+cost.value||0,p=r-x;occ.textContent=(c?g\/c*100:0).toFixed(1)+'%';rpg.textContent=Math.round(g?r\/g:0).toLocaleString('fr-FR')+' MAD';profit.textContent=Math.round(p).toLocaleString('fr-FR')+' MAD';margin.textContent=(r?p\/r*100:0).toFixed(1)+'%'}\nfunction newQ(){let q=bank[Math.floor(Math.random()*bank.length)];qt.textContent=q.q;qa.innerHTML='';fb.textContent='';sh([0,1,2,3]).forEach(i=>{let b=document.createElement('button');b.textContent=q.a[i];b.onclick=()=>{document.querySelectorAll('#qa button').forEach(x=>x.disabled=true);if(i===q.c){b.classList.add('good');fb.textContent='\u2705 Bonne r\u00e9ponse'}else{b.classList.add('bad');fb.textContent='\u274c Bonne r\u00e9ponse : '+q.a[q.c]}};qa.appendChild(b)})}\nlet eq=[],ei=0,score=0;function startExam(){eq=sh(bank).slice(0,20);ei=0;score=0;renderExam()}\nfunction renderExam(){if(ei>=eq.length){let p=Math.round(score\/eq.length*100);examArea.innerHTML=`<h3>R\u00e9sultat : ${score} \/ ${eq.length} (${p}%)<\/h3><p>${p>=80?'\ud83c\udfc6 Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat activ\u00e9.':'\ud83d\udcda Seuil requis : 80%.'}<\/p>`;if(p>=80){localStorage.setItem('club_passed','1');cs.textContent='Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat valid\u00e9';printBtn.disabled=false}return}let q=eq[ei];examArea.innerHTML=`<h3>Question ${ei+1} \/ ${eq.length}<\/h3><p>${q.q}<\/p><div class=\"answers\" id=\"ea\"><\/div>`;sh([0,1,2,3]).forEach(i=>{let b=document.createElement('button');b.textContent=q.a[i];b.onclick=()=>{if(i===q.c)score++;ei++;renderExam()};ea.appendChild(b)})}\nif(localStorage.getItem('club_passed')){cs.textContent='Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat valid\u00e9';printBtn.disabled=false}progress();newQ();calc();\n<\/script><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Directeur de Club de Vacances | Maroc Zain Academy MAROC ZAIN ACADEMY \u2022 RESORT MANAGEMENT Directeur de Club de Vacances Formation premium pour piloter un club, village vacances ou resort : h\u00e9bergement, animation, All Inclusive, F&B, loisirs, finance, revenue management, qualit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, RH et exp\u00e9rience client. 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{"id":3481,"date":"2026-08-22T15:12:16","date_gmt":"2026-08-22T15:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/maroczain.com\/?p=3481"},"modified":"2026-08-22T15:13:13","modified_gmt":"2026-08-22T15:13:13","slug":"3481","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maroczain.com\/en\/2026\/08\/22\/3481\/","title":{"rendered":"Directeur de Club de vacances"},"content":{"rendered":"\n\nDirecteur de Club de Vacances | Maroc Zain Academy<\/title>\n<style>\n:root{--n:#06233d;--b:#087fb5;--a:#20b9aa;--g:#e9c84a;--bg:#f3f8fa;--t:#163047;--m:#667785;--ok:#15935b}\n*{box-sizing:border-box}body{margin:0;font-family:Arial,sans-serif;color:var(--t);line-height:1.55}.c{width:min(1180px,92%);margin:auto}\n.hero{padding:90px 0;color:white;background:linear-gradient(120deg,#05233d,#087fb5 65%,#20b9aa)}.hg{display:grid;grid-template-columns:1.25fr .75fr;gap:40px;align-items:center}\n.badge{display:inline-block;padding:6px 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class=\"btn\" href=\"#exam\">Examen final<\/a>\n<div class=\"stats\"><div class=\"stat\"><b>20<\/b>modules<\/div><div class=\"stat\"><b>100<\/b>le\u00e7ons<\/div><div class=\"stat\"><b>1 000+<\/b>QCM possibles<\/div><div class=\"stat\"><b>6<\/b>cas terrain<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"panel\"><h3>Progression apprenant<\/h3><div class=\"prog\"><div id=\"bar\"><\/div><\/div><p id=\"pt\">0 \/ 100 le\u00e7ons termin\u00e9es<\/p><button onclick=\"resetP()\">R\u00e9initialiser<\/button><\/div><\/div><\/header>\n\n<section id=\"cours\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">PROGRAMME PREMIUM<\/span><h2>100 le\u00e7ons Resort Management<\/h2><p>Un parcours allant de l’exploitation quotidienne jusqu’\u00e0 la direction strat\u00e9gique d’un club de vacances.<\/p><\/div>\n<div class=\"nav\"><button onclick=\"filterM(0)\">Tous<\/button><button onclick=\"filterM(1)\">01. M\u00e9tier de Directeur de Club<\/button><button onclick=\"filterM(2)\">02. R\u00e9ception & H\u00e9bergement<\/button><button onclick=\"filterM(3)\">03. Animation & Loisirs<\/button><button onclick=\"filterM(4)\">04. Food & Beverage<\/button><button onclick=\"filterM(5)\">05. Gestion All Inclusive<\/button><button onclick=\"filterM(6)\">06. Relation Client<\/button><button onclick=\"filterM(7)\">07. Revenue Management<\/button><button onclick=\"filterM(8)\">08. Finance & Budget<\/button><button onclick=\"filterM(9)\">09. Commercial & Distribution<\/button><button onclick=\"filterM(10)\">10. Marketing du Resort<\/button><button onclick=\"filterM(11)\">11. Groupes & \u00c9v\u00e9nements<\/button><button onclick=\"filterM(12)\">12. Ressources Humaines<\/button><button onclick=\"filterM(13)\">13. Management des \u00c9quipes<\/button><button onclick=\"filterM(14)\">14. S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9<\/button><button onclick=\"filterM(15)\">15. Hygi\u00e8ne & HACCP<\/button><button onclick=\"filterM(16)\">16. Maintenance & Technique<\/button><button onclick=\"filterM(17)\">17. D\u00e9veloppement Durable<\/button><button onclick=\"filterM(18)\">18. Gestion de Crise<\/button><button onclick=\"filterM(19)\">19. Qualit\u00e9 & Audits<\/button><button onclick=\"filterM(20)\">20. Direction Strat\u00e9gique<\/button><\/div><div class=\"lessons\"><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Mission et responsabilit\u00e9s<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mission et responsabilit\u00e9s dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Organisation du club<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser organisation du club dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Leadership terrain<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser leadership terrain dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Exp\u00e9rience vacances<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser exp\u00e9rience vacances dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"1\">\n <div class=\"top\"><b>01.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Pilotage quotidien<\/h4>\n <p>M\u00e9tier de Directeur de Club \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser pilotage quotidien dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>R\u00e9servations<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser r\u00e9servations dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Accueil et check-in<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accueil et check-in dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Gestion des chambres<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser gestion des chambres dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Housekeeping<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser housekeeping dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"2\">\n <div class=\"top\"><b>02.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Check-out<\/h4>\n <p>R\u00e9ception & H\u00e9bergement \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser check-out dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Programme animation<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser programme animation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9quipe animation<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9quipe animation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Clubs enfants<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser clubs enfants dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Sports et loisirs<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sports et loisirs dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"3\">\n <div class=\"top\"><b>03.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Spectacles<\/h4>\n <p>Animation & Loisirs \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser spectacles dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Restaurants<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser restaurants dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Bars<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bars dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Buffets<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser buffets dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>All Inclusive<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser all inclusive dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"4\">\n <div class=\"top\"><b>04.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contr\u00f4le qualit\u00e9<\/h4>\n <p>Food & Beverage \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le qualit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Concept et promesse<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser concept et promesse dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Bracelets et acc\u00e8s<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bracelets et acc\u00e8s dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Consommations<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser consommations dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Co\u00fbts<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser co\u00fbts dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"5\">\n <div class=\"top\"><b>05.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contr\u00f4le des abus<\/h4>\n <p>Gestion All Inclusive \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le des abus dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Parcours client<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser parcours client dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Moments de v\u00e9rit\u00e9<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser moments de v\u00e9rit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>R\u00e9clamations<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser r\u00e9clamations dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Service recovery<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser service recovery dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"6\">\n <div class=\"top\"><b>06.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Fid\u00e9lisation<\/h4>\n <p>Relation Client \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser fid\u00e9lisation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Occupation<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser occupation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>ADR<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser adr dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>RevPAR<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser revpar dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Yield<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser yield dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"7\">\n <div class=\"top\"><b>07.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Forecast<\/h4>\n <p>Revenue Management \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser forecast dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Budget<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser budget dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>P&L<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser p&l dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>GOP<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser gop dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Cash-flow<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser cash-flow dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"8\">\n <div class=\"top\"><b>08.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contr\u00f4le des co\u00fbts<\/h4>\n <p>Finance & Budget \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le des co\u00fbts dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Tour-op\u00e9rateurs<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tour-op\u00e9rateurs dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Agences<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser agences dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>OTA<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ota dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Vente directe<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser vente directe dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"9\">\n <div class=\"top\"><b>09.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Contrats<\/h4>\n <p>Commercial & Distribution \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contrats dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Positionnement<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser positionnement dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Segmentation<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser segmentation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Digital<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser digital dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>R\u00e9seaux sociaux<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser r\u00e9seaux sociaux dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"10\">\n <div class=\"top\"><b>10.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>E-r\u00e9putation<\/h4>\n <p>Marketing du Resort \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser e-r\u00e9putation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Groupes loisirs<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser groupes loisirs dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>S\u00e9minaires<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9minaires dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Mariages<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mariages dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9v\u00e9nements<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9v\u00e9nements dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"11\">\n <div class=\"top\"><b>11.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Coordination<\/h4>\n <p>Groupes & \u00c9v\u00e9nements \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Recrutement saisonnier<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser recrutement saisonnier dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Planning<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser planning dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Formation<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser formation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9valuation<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9valuation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"12\">\n <div class=\"top\"><b>12.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Conflits<\/h4>\n <p>Ressources Humaines \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser conflits dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Briefing<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser briefing dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>D\u00e9l\u00e9gation<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d\u00e9l\u00e9gation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Motivation<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser motivation dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Communication<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser communication dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"13\">\n <div class=\"top\"><b>13.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Culture de service<\/h4>\n <p>Management des \u00c9quipes \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser culture de service dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Piscines<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser piscines dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plages<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plages dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Incendie<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser incendie dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Accidents<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accidents dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"14\">\n <div class=\"top\"><b>14.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plan d\u2019urgence<\/h4>\n <p>S\u00e9curit\u00e9 & S\u00fbret\u00e9 \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan d\u2019urgence dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>S\u00e9curit\u00e9 alimentaire<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9curit\u00e9 alimentaire dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Tra\u00e7abilit\u00e9<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tra\u00e7abilit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Temp\u00e9ratures<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser temp\u00e9ratures dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Nettoyage<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser nettoyage dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"15\">\n <div class=\"top\"><b>15.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Audits<\/h4>\n <p>Hygi\u00e8ne & HACCP \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audits dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Maintenance pr\u00e9ventive<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser maintenance pr\u00e9ventive dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Chambres<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser chambres dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Piscines<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser piscines dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9nergie<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9nergie dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"16\">\n <div class=\"top\"><b>16.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Continuit\u00e9<\/h4>\n <p>Maintenance & Technique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser continuit\u00e9 dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Eau<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser eau dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>\u00c9nergie<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9nergie dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>D\u00e9chets<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d\u00e9chets dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Achats locaux<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser achats locaux dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"17\">\n <div class=\"top\"><b>17.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Sensibilisation clients<\/h4>\n <p>D\u00e9veloppement Durable \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sensibilisation clients dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Surbooking<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser surbooking dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Intoxication<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser intoxication dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Accident<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accident dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Panne<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser panne dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"18\">\n <div class=\"top\"><b>18.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Communication de crise<\/h4>\n <p>Gestion de Crise \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser communication de crise dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Standards<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser standards dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Mystery guest<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mystery guest dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>NPS<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser nps dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Audits<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audits dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"19\">\n <div class=\"top\"><b>19.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plan d\u2019am\u00e9lioration<\/h4>\n <p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan d\u2019am\u00e9lioration dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.1<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Business plan<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser business plan dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.2<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Tableau de bord<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tableau de bord dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.3<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Comit\u00e9 de direction<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser comit\u00e9 de direction dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.4<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Plan saisonnier<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan saisonnier dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-module=\"20\">\n <div class=\"top\"><b>20.5<\/b><span>COURS<\/span><\/div><h4>Performance globale<\/h4>\n <p>Direction Strat\u00e9gique \u2014 m\u00e9thodes, standards, KPI et application terrain.<\/p>\n <button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n <p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser performance globale dans un club de vacances ou resort.<\/p>\n <ul><li>D\u00e9finir le standard.<\/li><li>Organiser les responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Contr\u00f4ler les KPI.<\/li><li>Traiter les \u00e9carts.<\/li><\/ul>\n <p><strong>Mission terrain :<\/strong> r\u00e9digez une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle et son tableau de contr\u00f4le.<\/p>\n <button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"sim\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">SIMULATEUR<\/span><h2>Pilotez la performance du club<\/h2><p>Occupation, revenu par client, marge et r\u00e9sultat op\u00e9rationnel.<\/p><\/div>\n<div class=\"grid4\"><div class=\"field\">Capacit\u00e9 clients<input id=\"cap\" type=\"number\" value=\"600\"><\/div><div class=\"field\">Clients pr\u00e9sents<input id=\"guests\" type=\"number\" value=\"480\"><\/div><div class=\"field\">CA journalier (MAD)<input id=\"rev\" type=\"number\" value=\"420000\"><\/div><div class=\"field\">Charges journali\u00e8res (MAD)<input id=\"cost\" type=\"number\" value=\"290000\"><\/div><\/div>\n<button class=\"btn\" onclick=\"calc()\">Calculer<\/button><div class=\"results\"><div class=\"result\">Occupation<b id=\"occ\">80%<\/b><\/div><div class=\"result\">Revenu\/client<b id=\"rpg\">875 MAD<\/b><\/div><div class=\"result\">R\u00e9sultat<b id=\"profit\">130 000 MAD<\/b><\/div><div class=\"result\">Marge<b id=\"margin\">31%<\/b><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"bg\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">DIRECTION TERRAIN<\/span><h2>6 \u00e9tudes de cas<\/h2><\/div><div class=\"cases\">\n<div class=\"case\"><h3>Surbooking en haute saison<\/h3><p>40 clients arrivent alors que le club est complet. Construisez le plan de relogement et de service recovery.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Accident piscine<\/h3><p>Organisez secours, s\u00e9curisation, tra\u00e7abilit\u00e9, information et analyse post-incident.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Buffet sous tension<\/h3><p>Files d’attente et avis n\u00e9gatifs : r\u00e9organisez flux, capacit\u00e9, \u00e9quipes et horaires.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Animation en baisse<\/h3><p>La satisfaction loisirs chute. Analysez programme, \u00e9quipes, segments et participation.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Co\u00fbt All Inclusive<\/h3><p>Les consommations d\u00e9passent le budget. Contr\u00f4lez offre, portions, pertes et proc\u00e9dures.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Crise r\u00e9putationnelle<\/h3><p>Une vid\u00e9o n\u00e9gative devient virale. Pr\u00e9parez r\u00e9ponse, enqu\u00eate et plan correctif.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n<section><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">ENTRA\u00ceNEMENT<\/span><h2>QCM Directeur de Club<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><h3 id=\"qt\"><\/h3><div id=\"qa\" class=\"answers\"><\/div><p id=\"fb\"><\/p><button class=\"btn\" onclick=\"newQ()\">Question suivante<\/button><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"bg\" id=\"exam\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">CERTIFICATION<\/span><h2>Examen final \u2022 20 questions \u2022 80%<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><button class=\"btn\" onclick=\"startExam()\">D\u00e9marrer l’examen<\/button><div id=\"examArea\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section><div class=\"c\"><div class=\"cert\" id=\"certificate\"><h2>MAROC ZAIN ACADEMY<\/h2><p>CERTIFICAT PROFESSIONNEL<\/p><input value=\"PR\u00c9NOM NOM\"><h2>DIRECTEUR DE CLUB DE VACANCES<\/h2><p>Resort Management \u2022 Hospitality \u2022 Leadership \u2022 Operations<\/p><p id=\"cs\">Examen final non valid\u00e9<\/p><button id=\"printBtn\" class=\"btn np\" onclick=\"window.print()\" disabled>Imprimer le certificat<\/button><\/div><\/div><\/section>\n<footer>\u00a9 2026 Maroc Zain Academy \u2014 Hospitality \u2022 Tourisme \u2022 A\u00e9rien<\/footer>\n<script>\nconst bank=[\n{q:\"La priorit\u00e9 du Directeur de Club est :\",a:[\"Coordonner exp\u00e9rience client, \u00e9quipes et rentabilit\u00e9\",\"G\u00e9rer uniquement l'animation\",\"G\u00e9rer uniquement les chambres\",\"Vendre uniquement des excursions\"],c:0},\n{q:\"Le taux d'occupation compare :\",a:[\"Clients ou unit\u00e9s occup\u00e9s \u00e0 la capacit\u00e9 disponible\",\"CA et charges\",\"Avis et ventes\",\"Salaires et stocks\"],c:0},\n{q:\"Le concept All Inclusive exige notamment :\",a:[\"Contr\u00f4le de l'offre, des consommations et des co\u00fbts\",\"Suppression des contr\u00f4les\",\"Prix variables \u00e0 chaque repas\",\"Absence de standards\"],c:0},\n{q:\"Le service recovery intervient :\",a:[\"Apr\u00e8s une d\u00e9faillance de service\",\"Avant chaque r\u00e9servation\",\"Uniquement en comptabilit\u00e9\",\"Uniquement en animation\"],c:0},\n{q:\"Un briefing quotidien sert \u00e0 :\",a:[\"Aligner \u00e9quipes, activit\u00e9, risques et priorit\u00e9s\",\"Remplacer le budget\",\"Fermer les ventes\",\"\u00c9viter le reporting\"],c:0},\n{q:\"Le RevPAR est li\u00e9 :\",a:[\"Au revenu des chambres disponibles\",\"Aux spectacles\",\"Aux stocks bar\",\"Aux salaires animation\"],c:0},\n{q:\"Le NPS mesure principalement :\",a:[\"La propension \u00e0 recommander\",\"Le co\u00fbt buffet\",\"L'occupation piscine\",\"Le stock\"],c:0},\n{q:\"HACCP concerne :\",a:[\"La s\u00e9curit\u00e9 alimentaire\",\"Le revenue management\",\"L'animation\",\"Le marketing\"],c:0},\n{q:\"Un forecast sert \u00e0 :\",a:[\"Pr\u00e9voir l'activit\u00e9 future\",\"Calculer seulement la paie\",\"Nettoyer les chambres\",\"Cr\u00e9er un spectacle\"],c:0},\n{q:\"En cas d'accident piscine, la premi\u00e8re priorit\u00e9 est :\",a:[\"Secourir et s\u00e9curiser\",\"Publier sur les r\u00e9seaux\",\"Calculer le co\u00fbt\",\"Modifier les tarifs\"],c:0},\n{q:\"Le GOP est un indicateur de :\",a:[\"Performance op\u00e9rationnelle\",\"Animation enfants\",\"M\u00e9t\u00e9o\",\"E-r\u00e9putation uniquement\"],c:0},\n{q:\"Le mystery guest sert \u00e0 :\",a:[\"\u00c9valuer discr\u00e8tement les standards\",\"Calculer les stocks\",\"Cr\u00e9er un planning\",\"Fixer l'ADR\"],c:0},\n{q:\"La maintenance pr\u00e9ventive vise \u00e0 :\",a:[\"Limiter pannes et risques\",\"Augmenter les plaintes\",\"R\u00e9duire la s\u00e9curit\u00e9\",\"Remplacer l'assurance\"],c:0},\n{q:\"Une bonne gestion des clubs enfants n\u00e9cessite :\",a:[\"S\u00e9curit\u00e9, encadrement, programme et tra\u00e7abilit\u00e9\",\"Seulement des jeux\",\"Aucun contr\u00f4le d'acc\u00e8s\",\"Aucun planning\"],c:0},\n{q:\"Le Directeur doit suivre les r\u00e9clamations pour :\",a:[\"Identifier causes et actions correctives\",\"Les supprimer\",\"Les d\u00e9l\u00e9guer sans suivi\",\"\u00c9viter les clients\"],c:0},\n{q:\"Une forte consommation All Inclusive doit conduire \u00e0 :\",a:[\"Analyser mix, pertes, portions et contr\u00f4les\",\"Fermer le club\",\"Supprimer tous les bars\",\"Ignorer le budget\"],c:0},\n{q:\"La distribution d'un resort peut inclure :\",a:[\"TO, agences, OTA et vente directe\",\"Uniquement r\u00e9ception\",\"Uniquement restaurant\",\"Uniquement animation\"],c:0},\n{q:\"Le plan de continuit\u00e9 sert \u00e0 :\",a:[\"Maintenir les op\u00e9rations essentielles en crise\",\"Cr\u00e9er des promotions\",\"G\u00e9rer seulement les cong\u00e9s\",\"Remplacer le PMS\"],c:0},\n{q:\"Le comit\u00e9 de direction doit :\",a:[\"Analyser KPI, risques, d\u00e9cisions et actions\",\"Parler uniquement des menus\",\"\u00c9viter les chiffres\",\"Remplacer tous les managers\"],c:0},\n{q:\"La performance globale d'un club combine :\",a:[\"Satisfaction, s\u00e9curit\u00e9, revenus, co\u00fbts et \u00e9quipes\",\"Uniquement occupation\",\"Uniquement animation\",\"Uniquement CA\"],c:0}\n];\nfunction sh(a){return [...a].sort(()=>Math.random()-.5)} function toggle(b){b.nextElementSibling.classList.toggle('open')}\nfunction filterM(n){document.querySelectorAll('.lesson[data-module]').forEach(x=>x.style.display=(n===0||+x.dataset.module===n)?'block':'none')}\nfunction k(m,l){return `club_done_${m}_${l}`} function done(b,m,l){localStorage.setItem(k(m,l),'1');b.textContent='\u2713 Termin\u00e9e';progress()}\nfunction progress(){let n=0;for(let m=1;m<=20;m++)for(let l=1;l<=5;l++)if(localStorage.getItem(k(m,l)))n++;bar.style.width=n+'%';pt.textContent=n+' \/ 100 le\u00e7ons termin\u00e9es'}\nfunction resetP(){for(let m=1;m<=20;m++)for(let l=1;l<=5;l++)localStorage.removeItem(k(m,l));location.reload()}\nfunction calc(){let 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\/ ${eq.length} (${p}%)<\/h3><p>${p>=80?'\ud83c\udfc6 Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat activ\u00e9.':'\ud83d\udcda Seuil requis : 80%.'}<\/p>`;if(p>=80){localStorage.setItem('club_passed','1');cs.textContent='Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat valid\u00e9';printBtn.disabled=false}return}let q=eq[ei];examArea.innerHTML=`<h3>Question ${ei+1} \/ ${eq.length}<\/h3><p>${q.q}<\/p><div class=\"answers\" id=\"ea\"><\/div>`;sh([0,1,2,3]).forEach(i=>{let b=document.createElement('button');b.textContent=q.a[i];b.onclick=()=>{if(i===q.c)score++;ei++;renderExam()};ea.appendChild(b)})}\nif(localStorage.getItem('club_passed')){cs.textContent='Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat valid\u00e9';printBtn.disabled=false}progress();newQ();calc();\n<\/script><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Directeur de Club de Vacances | Maroc Zain Academy MAROC ZAIN ACADEMY \u2022 RESORT MANAGEMENT Directeur de Club de Vacances Formation premium pour piloter un club, village vacances 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