Banque de Donn\u00e9es \u2014 Agent d’Escale<\/title>\n<style>\n:root{--navy:#08243a;--blue:#087ea4;--gold:#e9c84a;--bg:#f5f8fb;--text:#17212b;--card:#fff;}\n*{box-sizing:border-box}\nbody{margin:0;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;background:var(--bg);color:var(--text)}\nheader{background:linear-gradient(135deg,var(--navy),#0c3f62);color:#fff;padding:28px 20px}\n.wrap{max-width:1250px;margin:auto}\n.brand{font-weight:800;letter-spacing:.08em;color:var(--gold)}\nh1{margin:8px 0 4px;font-size:34px}\n.sub{opacity:.9}\n.stats{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:12px;margin-top:20px}\n.stat{background:rgba(255,255,255,.1);padding:14px;border-radius:14px;text-align:center}\n.stat b{display:block;font-size:26px}\n.controls{display:grid;grid-template-columns:2fr repeat(3,1fr);gap:10px;margin:22px 0}\ninput,select{width:100%;padding:12px 14px;border:1px solid #ccd6df;border-radius:10px;background:#fff}\n.grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(280px,1fr));gap:15px;padding-bottom:30px}\n.card{background:var(--card);border-radius:16px;padding:18px;box-shadow:0 8px 24px rgba(12,38,60,.07);border:1px solid #e4ebf1}\n.badge{display:inline-block;padding:5px 9px;border-radius:999px;background:#eaf6fb;color:#075b78;font-size:12px;font-weight:700;margin-right:6px}\n.card h3{margin:12px 0 8px;font-size:20px}\n.meta{font-size:13px;color:#607080}\n.content{white-space:pre-line;line-height:1.5;margin-top:12px}\n.btn{border:0;background:var(--blue);color:#fff;padding:10px 14px;border-radius:9px;cursor:pointer;font-weight:700}\nfooter{background:var(--navy);color:#fff;text-align:center;padding:18px}\n@media(max-width:800px){.controls,.stats{grid-template-columns:1fr 1fr}}\n@media(max-width:520px){.controls,.stats{grid-template-columns:1fr}}\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n<header>\n <div class=\"wrap\">\n <div class=\"brand\">MAROC ZAIN ACADEMY<\/div>\n <h1>Banque de donn\u00e9es \u2014 Agent d’Escale<\/h1>\n <div class=\"sub\">200 diapositives \u2022 10 situations \u2022 dialogues \u2022 QCM \u2022 oral \u2022 corrections<\/div>\n <div class=\"stats\">\n <div class=\"stat\"><b>200<\/b>Diapositives<\/div>\n <div class=\"stat\"><b>10<\/b>Situations<\/div>\n <div class=\"stat\"><b>20<\/b>Formats p\u00e9dagogiques<\/div>\n <div class=\"stat\"><b>4<\/b>Niveaux<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/header>\n\n<main class=\"wrap\">\n <div class=\"controls\">\n <input id=\"search\" placeholder=\"Rechercher une situation, un dialogue, une proc\u00e9dure...\">\n <select id=\"situation\"><option value=\"\">Toutes les situations<\/option><\/select>\n <select id=\"niveau\"><option value=\"\">Tous les niveaux<\/option><\/select>\n <select id=\"type\"><option value=\"\">Tous les types<\/option><\/select>\n <\/div>\n <div id=\"count\" style=\"margin:0 0 14px;font-weight:700\"><\/div>\n <div id=\"grid\" class=\"grid\"><\/div>\n<\/main>\n\n<footer>\u00a9 2026 Maroc Zain Academy \u2014 Banque p\u00e9dagogique interactive<\/footer>\n\n<script>\nconst DATA = [{\"slide_id\": \"AES0001\", \"situation_id\": \"AE001\", \"titre\": \"Enregistrement standard\", \"categorie\": \"Enregistrement\", \"niveau\": \"D\u00e9butant\", \"type\": \"Ouverture\", \"ordre\": 1, \"contenu\": \"Accueil, v\u00e9rification r\u00e9servation, si\u00e8ge, carte d\u2019embarquement \u2014 V\u00e9rifier identit\u00e9, r\u00e9servation et conditions avant validation.\"}, {\"slide_id\": \"AES0002\", \"situation_id\": \"AE001\", \"titre\": \"Enregistrement standard\", \"categorie\": \"Enregistrement\", \"niveau\": \"D\u00e9butant\", \"type\": \"Contexte\", \"ordre\": 2, \"contenu\": \"Accueil, v\u00e9rification r\u00e9servation, si\u00e8ge, carte d\u2019embarquement \u2014 V\u00e9rifier identit\u00e9, r\u00e9servation et conditions avant validation.\"}, {\"slide_id\": \"AES0003\", \"situation_id\": \"AE001\", \"titre\": \"Enregistrement standard\", \"categorie\": \"Enregistrement\", \"niveau\": \"D\u00e9butant\", \"type\": \"Personnages\", \"ordre\": 3, \"contenu\": \"Accueil, v\u00e9rification r\u00e9servation, si\u00e8ge, carte d\u2019embarquement \u2014 V\u00e9rifier identit\u00e9, r\u00e9servation et conditions avant validation.\"}, {\"slide_id\": \"AES0004\", \"situation_id\": \"AE001\", \"titre\": \"Enregistrement standard\", \"categorie\": \"Enregistrement\", \"niveau\": \"D\u00e9butant\", \"type\": \"Dialogue BD 1\", \"ordre\": 4, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab J\u2019ai besoin d\u2019une solution imm\u00e9diatement. \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je vais v\u00e9rifier votre dossier et les r\u00e8gles applicables avant de vous proposer la meilleure option. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0005\", \"situation_id\": \"AE001\", \"titre\": \"Enregistrement standard\", \"categorie\": \"Enregistrement\", \"niveau\": \"D\u00e9butant\", \"type\": \"Dialogue BD 2\", \"ordre\": 5, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab Je suis press\u00e9, vous devez faire une exception ! \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je comprends l\u2019urgence. 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V\u00e9rifier les donn\u00e9es et la r\u00e8gle applicable.\\nB. Promettre une solution avant contr\u00f4le.\\nC. Ignorer la contrainte.\\nD. Transf\u00e9rer sans analyser.\"}, {\"slide_id\": \"AES0090\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Cons\u00e9quence\", \"ordre\": 10, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0091\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Bonne pratique\", \"ordre\": 11, \"contenu\": \"Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0092\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Proc\u00e9dure m\u00e9tier\", \"ordre\": 12, \"contenu\": \"\u00c9couter \u2192 Identifier \u2192 V\u00e9rifier \u2192 D\u00e9cider dans son habilitation \u2192 Coordonner \u2192 Informer \u2192 Tracer.\"}, {\"slide_id\": \"AES0093\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Erreur \u00e0 \u00e9viter\", \"ordre\": 13, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0094\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Intervention superviseur\", \"ordre\": 14, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0095\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Variante difficile\", \"ordre\": 15, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0096\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Question d\u2019oral\", \"ordre\": 16, \"contenu\": \"Expliquez en 90 secondes comment vous g\u00e9rez \u00ab Surbooking \u00bb, qui vous informez et comment vous tracez la d\u00e9cision.\"}, {\"slide_id\": \"AES0097\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"QCM\", \"ordre\": 17, \"contenu\": \"Quelle logique doit guider l\u2019agent ? A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0098\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. La d\u00e9cision professionnelle repose sur des informations v\u00e9rifi\u00e9es, l\u2019habilitation et la tra\u00e7abilit\u00e9.\"}, {\"slide_id\": \"AES0099\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Score & comp\u00e9tence\", \"ordre\": 19, \"contenu\": \"Exemple : 80\/100 \u2014 comp\u00e9tence valid\u00e9e si le candidat identifie le risque, applique la proc\u00e9dure et communique clairement.\"}, {\"slide_id\": \"AES0100\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"D\u00e9briefing\", \"ordre\": 20, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0101\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Ouverture\", \"ordre\": 1, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0102\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Contexte\", \"ordre\": 2, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0103\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Personnages\", \"ordre\": 3, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0104\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Dialogue BD 1\", \"ordre\": 4, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab J\u2019ai besoin d\u2019une solution imm\u00e9diatement. \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je vais v\u00e9rifier votre dossier et les r\u00e8gles applicables avant de vous proposer la meilleure option. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0105\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Dialogue BD 2\", \"ordre\": 5, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab Je suis press\u00e9, vous devez faire une exception ! \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je comprends l\u2019urgence. Je dois toutefois s\u00e9curiser la conformit\u00e9 du dossier avant toute d\u00e9cision. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0106\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Signal d\u2019alerte\", \"ordre\": 6, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0107\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Informations disponibles\", \"ordre\": 7, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0108\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"\u00c0 toi de jouer\", \"ordre\": 8, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0109\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Choix A\/B\/C\/D\", \"ordre\": 9, \"contenu\": \"A. V\u00e9rifier les donn\u00e9es et la r\u00e8gle applicable.\\nB. Promettre une solution avant contr\u00f4le.\\nC. Ignorer la contrainte.\\nD. Transf\u00e9rer sans analyser.\"}, {\"slide_id\": \"AES0110\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Cons\u00e9quence\", \"ordre\": 10, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0111\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Bonne pratique\", \"ordre\": 11, \"contenu\": \"Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0112\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Proc\u00e9dure m\u00e9tier\", \"ordre\": 12, \"contenu\": \"\u00c9couter \u2192 Identifier \u2192 V\u00e9rifier \u2192 D\u00e9cider dans son habilitation \u2192 Coordonner \u2192 Informer \u2192 Tracer.\"}, {\"slide_id\": \"AES0113\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Erreur \u00e0 \u00e9viter\", \"ordre\": 13, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0114\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Intervention superviseur\", \"ordre\": 14, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0115\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Variante difficile\", \"ordre\": 15, \"contenu\": \"Passager n\u00e9cessitant assistance jusqu\u2019\u00e0 l\u2019avion \u2014 Tracer la demande SSR et coordonner les intervenants.\"}, {\"slide_id\": \"AES0116\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Question d\u2019oral\", \"ordre\": 16, \"contenu\": \"Expliquez en 90 secondes comment vous g\u00e9rez \u00ab PMR \/ assistance sp\u00e9ciale \u00bb, qui vous informez et comment vous tracez la d\u00e9cision.\"}, {\"slide_id\": \"AES0117\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"QCM\", \"ordre\": 17, \"contenu\": \"Quelle logique doit guider l\u2019agent ? A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0118\", \"situation_id\": \"AE006\", \"titre\": \"PMR \/ assistance sp\u00e9ciale\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. 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Je dois toutefois s\u00e9curiser la conformit\u00e9 du dossier avant toute d\u00e9cision. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0126\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Signal d\u2019alerte\", \"ordre\": 6, \"contenu\": \"Enfant voyageant sans accompagnateur \u2014 Contr\u00f4ler documents, personnes habilit\u00e9es et cha\u00eene de remise.\"}, {\"slide_id\": \"AES0127\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Informations disponibles\", \"ordre\": 7, \"contenu\": \"Enfant voyageant sans accompagnateur \u2014 Contr\u00f4ler documents, personnes habilit\u00e9es et cha\u00eene de remise.\"}, {\"slide_id\": \"AES0128\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"\u00c0 toi de jouer\", \"ordre\": 8, \"contenu\": \"Enfant voyageant sans accompagnateur \u2014 Contr\u00f4ler documents, personnes habilit\u00e9es et cha\u00eene de remise.\"}, {\"slide_id\": \"AES0129\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Choix A\/B\/C\/D\", \"ordre\": 9, \"contenu\": \"A. 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A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0138\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. La d\u00e9cision professionnelle repose sur des informations v\u00e9rifi\u00e9es, l\u2019habilitation et la tra\u00e7abilit\u00e9.\"}, {\"slide_id\": \"AES0139\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Score & comp\u00e9tence\", \"ordre\": 19, \"contenu\": \"Exemple : 80\/100 \u2014 comp\u00e9tence valid\u00e9e si le candidat identifie le risque, applique la proc\u00e9dure et communique clairement.\"}, {\"slide_id\": \"AES0140\", \"situation_id\": \"AE007\", \"titre\": \"UM mineur non accompagn\u00e9\", \"categorie\": \"Assistance\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"D\u00e9briefing\", \"ordre\": 20, \"contenu\": \"Enfant voyageant sans accompagnateur \u2014 Contr\u00f4ler documents, personnes habilit\u00e9es et cha\u00eene de remise.\"}, {\"slide_id\": \"AES0141\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Ouverture\", \"ordre\": 1, \"contenu\": \"Passager en transit avec d\u00e9lai r\u00e9duit \u2014 V\u00e9rifier statut du vol, porte, bagages et options de protection.\"}, {\"slide_id\": \"AES0142\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Contexte\", \"ordre\": 2, \"contenu\": \"Passager en transit avec d\u00e9lai r\u00e9duit \u2014 V\u00e9rifier statut du vol, porte, bagages et options de protection.\"}, {\"slide_id\": \"AES0143\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Personnages\", \"ordre\": 3, \"contenu\": \"Passager en transit avec d\u00e9lai r\u00e9duit \u2014 V\u00e9rifier statut du vol, porte, bagages et options de protection.\"}, {\"slide_id\": \"AES0144\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Dialogue BD 1\", \"ordre\": 4, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab J\u2019ai besoin d\u2019une solution imm\u00e9diatement. \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je vais v\u00e9rifier votre dossier et les r\u00e8gles applicables avant de vous proposer la meilleure option. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0145\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Dialogue BD 2\", \"ordre\": 5, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab Je suis press\u00e9, vous devez faire une exception ! \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je comprends l\u2019urgence. Je dois toutefois s\u00e9curiser la conformit\u00e9 du dossier avant toute d\u00e9cision. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0146\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Signal d\u2019alerte\", \"ordre\": 6, \"contenu\": \"Passager en transit avec d\u00e9lai r\u00e9duit \u2014 V\u00e9rifier statut du vol, porte, bagages et options de protection.\"}, {\"slide_id\": \"AES0147\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Informations disponibles\", \"ordre\": 7, \"contenu\": \"Passager en transit avec d\u00e9lai r\u00e9duit \u2014 V\u00e9rifier statut du vol, porte, bagages et options de protection.\"}, {\"slide_id\": \"AES0148\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"\u00c0 toi de jouer\", \"ordre\": 8, \"contenu\": \"Passager en transit avec d\u00e9lai r\u00e9duit \u2014 V\u00e9rifier statut du vol, porte, bagages et options de protection.\"}, {\"slide_id\": \"AES0149\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Choix A\/B\/C\/D\", \"ordre\": 9, \"contenu\": \"A. 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A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0158\", \"situation_id\": \"AE008\", \"titre\": \"Correspondance courte\", \"categorie\": \"Transit\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. 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A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0178\", \"situation_id\": \"AE009\", \"titre\": \"Vol retard\u00e9\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. 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La d\u00e9cision professionnelle repose sur des informations v\u00e9rifi\u00e9es, l\u2019habilitation et la tra\u00e7abilit\u00e9.\"}, {\"slide_id\": \"AES0079\", \"situation_id\": \"AE004\", \"titre\": \"Passager en retard\", \"categorie\": \"Embarquement\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"Score & comp\u00e9tence\", \"ordre\": 19, \"contenu\": \"Exemple : 80\/100 \u2014 comp\u00e9tence valid\u00e9e si le candidat identifie le risque, applique la proc\u00e9dure et communique clairement.\"}, {\"slide_id\": \"AES0080\", \"situation_id\": \"AE004\", \"titre\": \"Passager en retard\", \"categorie\": \"Embarquement\", \"niveau\": \"Interm\u00e9diaire\", \"type\": \"D\u00e9briefing\", \"ordre\": 20, \"contenu\": \"Cl\u00f4ture proche et embarquement en cours \u2014 Appliquer les limites d\u2019acceptation et coordonner avec la porte.\"}, {\"slide_id\": \"AES0081\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Ouverture\", \"ordre\": 1, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0082\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Contexte\", \"ordre\": 2, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0083\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Personnages\", \"ordre\": 3, \"contenu\": \"Vol complet et plus de passagers que de si\u00e8ges \u2014 Suivre la proc\u00e9dure compagnie, rechercher volontaires et prot\u00e9ger le client.\"}, {\"slide_id\": \"AES0084\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Dialogue BD 1\", \"ordre\": 4, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab J\u2019ai besoin d\u2019une solution imm\u00e9diatement. \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je vais v\u00e9rifier votre dossier et les r\u00e8gles applicables avant de vous proposer la meilleure option. \u00bb\"}, {\"slide_id\": \"AES0085\", \"situation_id\": \"AE005\", \"titre\": \"Surbooking\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Dialogue BD 2\", \"ordre\": 5, \"contenu\": \"PASSAGER : \u00ab Je suis press\u00e9, vous devez faire une exception ! \u00bb\\nAGENT : \u00ab Je comprends l\u2019urgence. 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A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0178\", \"situation_id\": \"AE009\", \"titre\": \"Vol retard\u00e9\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Avanc\u00e9\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. 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A. V\u00e9rifier \u2192 d\u00e9cider \u2192 informer \u2192 tracer. B. Promettre \u2192 v\u00e9rifier ensuite. C. Transf\u00e9rer syst\u00e9matiquement. D. Ignorer la proc\u00e9dure.\"}, {\"slide_id\": \"AES0198\", \"situation_id\": \"AE010\", \"titre\": \"Vol annul\u00e9\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Expert\", \"type\": \"Correction\", \"ordre\": 18, \"contenu\": \"Bonne r\u00e9ponse : A. La d\u00e9cision professionnelle repose sur des informations v\u00e9rifi\u00e9es, l\u2019habilitation et la tra\u00e7abilit\u00e9.\"}, {\"slide_id\": \"AES0199\", \"situation_id\": \"AE010\", \"titre\": \"Vol annul\u00e9\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Expert\", \"type\": \"Score & comp\u00e9tence\", \"ordre\": 19, \"contenu\": \"Exemple : 80\/100 \u2014 comp\u00e9tence valid\u00e9e si le candidat identifie le risque, applique la proc\u00e9dure et communique clairement.\"}, {\"slide_id\": \"AES0200\", \"situation_id\": \"AE010\", \"titre\": \"Vol annul\u00e9\", \"categorie\": \"Irr\u00e9gularit\u00e9s\", \"niveau\": \"Expert\", \"type\": \"D\u00e9briefing\", \"ordre\": 20, \"contenu\": \"Annulation et besoin de r\u00e9acheminement \u2014 Prot\u00e9ger, informer, r\u00e9acheminer selon r\u00e8gles et conserver une trace.\"}];\n\nconst grid = document.getElementById('grid');\nconst search = document.getElementById('search');\nconst situation = document.getElementById('situation');\nconst niveau = document.getElementById('niveau');\nconst type = document.getElementById('type');\nconst count = document.getElementById('count');\n\nfunction fillSelect(el, values){\n [...new Set(values)].sort().forEach(v=>{\n const o=document.createElement('option'); o.value=v; o.textContent=v; el.appendChild(o);\n });\n}\nfillSelect(situation, DATA.map(x=>x.titre));\nfillSelect(niveau, DATA.map(x=>x.niveau));\nfillSelect(type, DATA.map(x=>x.type));\n\nfunction render(){\n const q=search.value.toLowerCase().trim();\n const filtered=DATA.filter(x=>\n (!q || JSON.stringify(x).toLowerCase().includes(q)) &&\n (!situation.value || x.titre===situation.value) &&\n (!niveau.value || x.niveau===niveau.value) &&\n (!type.value || x.type===type.value)\n );\n count.textContent = filtered.length + \" diapositives trouv\u00e9es\";\n grid.innerHTML = filtered.map(x=>`\n <article class=\"card\">\n <div>\n <span class=\"badge\">${x.slide_id}<\/span>\n <span class=\"badge\">${x.niveau}<\/span>\n <\/div>\n <h3>${x.titre}<\/h3>\n <div class=\"meta\">${x.categorie} \u2022 ${x.type} \u2022 Diapo ${x.ordre}\/20<\/div>\n <div class=\"content\">${x.contenu}<\/div>\n <\/article>\n `).join('');\n}\n\n[search,situation,niveau,type].forEach(el=>el.addEventListener('input',render));\nrender();\n<\/script>\n<\/body>\n<\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Banque de Donn\u00e9es \u2014 Agent d’Escale MAROC ZAIN ACADEMY Banque de donn\u00e9es \u2014 Agent d’Escale 200 diapositives \u2022 10 situations \u2022 dialogues \u2022 QCM \u2022 oral \u2022 corrections 200Diapositives 10Situations 20Formats p\u00e9dagogiques 4Niveaux Toutes les situations Tous les niveaux Tous les types \u00a9 2026 Maroc Zain Academy \u2014 Banque p\u00e9dagogique interactive<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3565","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3565"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3666,"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3565\/revisions\/3666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maroczain.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}