Directeur des Op\u00e9rations au Sol | Maroc Zain Academy<\/title>\n<style>\n:root{--n:#06192b;--b:#0b67c2;--c:#159db5;--g:#e9c84a;--bg:#f4f8fb;--t:#17283b;--m:#667085;--ok:#12865a;--r:#b43c3c}\n*{box-sizing:border-box}body{margin:0;font-family:Arial,sans-serif;color:var(--t);line-height:1.55}.c{width:min(1200px,92%);margin:auto}\n.hero{padding:90px 0;color:white;background:linear-gradient(125deg,#051524,#08477f 60%,#159db5)}.hg{display:grid;grid-template-columns:1.25fr .75fr;gap:38px;align-items:center}\n.badge{display:inline-block;background:#eaf5fb;color:#0b67c2;padding:6px 10px;border-radius:20px;font-size:12px;font-weight:900}h1{font-size:clamp(48px,7vw,80px);line-height:.98;margin:15px 0}h1 em{font-style:normal;color:var(--g)}.lead{font-size:20px}\n.btn,button{border:0;border-radius:10px;padding:11px 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var(--g)}footer{background:#03111e;color:#c8d7e2;text-align:center;padding:30px}\n@media(max-width:900px){.hg{grid-template-columns:1fr}.lessons,.cases{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}.grid4,.results,.stats{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}@media(max-width:620px){.lessons,.cases,.grid4,.results,.stats{grid-template-columns:1fr}}\n@media print{body *{visibility:hidden}#certificate,#certificate *{visibility:visible}#certificate{position:absolute;left:0;top:0;width:100%}.np{display:none!important}}\n<\/style><\/head><body>\n<header class=\"hero\"><div class=\"c hg\"><div><span class=\"badge\">MAROC ZAIN ACADEMY \u2022 GROUND OPERATIONS<\/span>\n<h1>Directeur des <em>Op\u00e9rations au Sol<\/em><\/h1>\n<p class=\"lead\">Formation premium de management Ground Ops : handling, turnaround, ramp, passagers, bagages, load control, GSE, hub control, OTP, safety, IROPS et commandement de crise.<\/p>\n<a class=\"btn\" href=\"#cours\">Commencer<\/a><a class=\"btn\" href=\"#sim\">Turnaround Simulator<\/a><a class=\"btn\" href=\"#exam\">Examen<\/a>\n<div class=\"stats\"><div class=\"stat\"><b>24<\/b>modules<\/div><div class=\"stat\"><b>120<\/b>le\u00e7ons<\/div><div class=\"stat\"><b>2 000+<\/b>QCM possibles<\/div><div class=\"stat\"><b>8<\/b>cas terrain<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"panel\"><h3>Progression<\/h3><div class=\"prog\"><div id=\"bar\"><\/div><\/div><p id=\"pt\">0 \/ 120 le\u00e7ons termin\u00e9es<\/p><p><strong>Cadre p\u00e9dagogique :<\/strong> le programme enseigne le management, la coordination et le contr\u00f4le. Les t\u00e2ches r\u00e9glement\u00e9es ou certifi\u00e9es restent soumises aux habilitations, proc\u00e9dures approuv\u00e9es et responsabilit\u00e9s de l’exploitant.<\/p><button onclick=\"resetP()\">R\u00e9initialiser<\/button><\/div><\/div><\/header>\n\n<section id=\"cours\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">CURRICULUM<\/span><h2>120 le\u00e7ons Ground Operations<\/h2><p>De la supervision escale au pilotage strat\u00e9gique d’un r\u00e9seau d’op\u00e9rations au sol.<\/p><\/div><div class=\"nav\"><button onclick=\"filterM(0)\">Tous<\/button><button onclick=\"filterM(1)\">01. Direction des Op\u00e9rations au Sol<\/button><button onclick=\"filterM(2)\">02. Organisation A\u00e9roportuaire<\/button><button onclick=\"filterM(3)\">03. Ground Handling<\/button><button onclick=\"filterM(4)\">04. Turnaround Management<\/button><button onclick=\"filterM(5)\">05. Ramp Operations<\/button><button onclick=\"filterM(6)\">06. Passagers<\/button><button onclick=\"filterM(7)\">07. Bagages<\/button><button onclick=\"filterM(8)\">08. Load Control<\/button><button onclick=\"filterM(9)\">09. Cargo & Mail<\/button><button onclick=\"filterM(10)\">10. GSE Management<\/button><button onclick=\"filterM(11)\">11. De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales<\/button><button onclick=\"filterM(12)\">12. Fuel Coordination<\/button><button onclick=\"filterM(13)\">13. Catering Coordination<\/button><button onclick=\"filterM(14)\">14. Airport Resource Management<\/button><button onclick=\"filterM(15)\">15. Hub & Connections<\/button><button onclick=\"filterM(16)\">16. OTP & Punctuality<\/button><button onclick=\"filterM(17)\">17. IROPS au sol<\/button><button onclick=\"filterM(18)\">18. Disruption Recovery<\/button><button onclick=\"filterM(19)\">19. Safety Management<\/button><button onclick=\"filterM(20)\">20. S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9<\/button><button onclick=\"filterM(21)\">21. Qualit\u00e9 & Audits<\/button><button onclick=\"filterM(22)\">22. Co\u00fbts Ground Ops<\/button><button onclick=\"filterM(23)\">23. Leadership Ground Ops<\/button><button onclick=\"filterM(24)\">24. Crisis Ground Command<\/button><\/div><div class=\"lessons\"><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Mission du Directeur<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mission du directeur au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Organisation Ground Ops<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser organisation ground ops au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Responsabilit\u00e9s<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser responsabilit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Interfaces internes<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser interfaces internes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Pilotage quotidien<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser pilotage quotidien au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Acteurs a\u00e9roport<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser acteurs a\u00e9roport au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination compagnie<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination compagnie au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Handling<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Autorit\u00e9s<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser autorit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Comit\u00e9 d'escale<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser comit\u00e9 d'escale au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contrat handling<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contrat handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>SLA<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sla au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Supervision prestataire<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser supervision prestataire au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Qualit\u00e9<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser qualit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Escalade<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser escalade au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>S\u00e9quence turnaround<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9quence turnaround au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Critical path<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser critical path au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination d\u00e9part<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination d\u00e9part au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Milestones<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser milestones au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Turnaround control<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser turnaround control au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Placement avion<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser placement avion au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>S\u00e9curit\u00e9 piste<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9curit\u00e9 piste au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>\u00c9quipements GSE<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9quipements gse au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Pushback coordination<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser pushback coordination au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>FOD<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser fod au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Check-in<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser check-in au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Boarding<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser boarding au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>PRM<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser prm au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Correspondances<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser correspondances au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Irr\u00e9gularit\u00e9s<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser irr\u00e9gularit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Acceptance<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser acceptance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Tri<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tri au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Load reconciliation<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser load reconciliation au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Rush baggage<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser rush baggage au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Baggage tracing<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser baggage tracing au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Loadsheet governance<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser loadsheet governance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination charge<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination charge au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Bagages\/fret<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bagages\/fret au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Limitations<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser limitations au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Tra\u00e7abilit\u00e9<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tra\u00e7abilit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Fret<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser fret au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Poste<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser poste au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>ULD<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser uld au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Marchandises sp\u00e9ciales<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser marchandises sp\u00e9ciales au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination chargement<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination chargement au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Parc GSE<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser parc gse au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Disponibilit\u00e9<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser disponibilit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Maintenance<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser maintenance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Affectation<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser affectation au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>KPI \u00e9quipements<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser kpi \u00e9quipements au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination de-icing<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination de-icing au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>M\u00e9t\u00e9o sol<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser m\u00e9t\u00e9o sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contamination<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contamination au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Priorit\u00e9s<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser priorit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Escalade<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser escalade au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Ordre carburant<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ordre carburant au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination avitaillement<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination avitaillement au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>S\u00e9curit\u00e9<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9curit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retards<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Incidents<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser incidents au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Planning catering<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser planning catering au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Chargement<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser chargement au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Sp\u00e9cial meals<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sp\u00e9cial meals au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retards<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contr\u00f4le<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Portes<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser portes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Parkings<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser parkings au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Bus<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bus au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Comptoirs<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser comptoirs au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Ressources partag\u00e9es<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ressources partag\u00e9es au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Banques de vols<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser banques de vols au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Connexions<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser connexions au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Transit<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser transit au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Misconnections<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser misconnections au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Recovery<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser recovery au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>D0\/D15<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d0\/d15 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Delay codes<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser delay codes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Turnaround delay<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser turnaround delay au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Root cause<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser root cause au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Plan ponctualit\u00e9<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan ponctualit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retards<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Annulations<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser annulations au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Diversions<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser diversions au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Reprotection<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser reprotection au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Assistance<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser assistance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Plan de recovery<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan de recovery au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Reallocation ressources<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser reallocation ressources au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Aircraft swap sol<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser aircraft swap sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Priorit\u00e9s<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser priorit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retour normal<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retour normal au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>SMS sol<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sms sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Hazards<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser hazards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Ramp incidents<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ramp incidents au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Reporting<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser reporting au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Safety culture<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser safety culture au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Acc\u00e8s zones<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser acc\u00e8s zones au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contr\u00f4les<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4les au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination s\u00fbret\u00e9<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination s\u00fbret\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Incidents<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser incidents au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Audits<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audits au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Audit escale<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audit escale au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Audit handling<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audit handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>CAPA<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser capa au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Mystery process<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mystery process au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Am\u00e9lioration continue<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser am\u00e9lioration continue au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Co\u00fbt handling<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser co\u00fbt handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Co\u00fbt retard<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser co\u00fbt retard au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>GSE<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser gse au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Overtime<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser overtime au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Budget escale<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser budget escale au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Management \u00e9quipes<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser management \u00e9quipes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Briefing<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser briefing au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Superviseurs<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser superviseurs au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>D\u00e9cision sous pression<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d\u00e9cision sous pression au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retour d'exp\u00e9rience<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retour d'exp\u00e9rience au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Accident sol<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accident sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Panne syst\u00e8me<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser panne syst\u00e8me au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Saturation terminal<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser saturation terminal au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>M\u00e9t\u00e9o s\u00e9v\u00e8re<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser m\u00e9t\u00e9o s\u00e9v\u00e8re au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Cellule de crise<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser cellule de crise au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"sim\" id=\"sim\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">SIMULATEUR<\/span><h2>Turnaround Performance Lab<\/h2><p>Estimez ponctualit\u00e9, retard, co\u00fbt et performance d’une rotation.<\/p><\/div>\n<div class=\"grid4\"><div class=\"field\">Temps standard (min)<input id=\"std\" type=\"number\" value=\"45\"><\/div><div class=\"field\">Temps r\u00e9el (min)<input id=\"real\" type=\"number\" value=\"58\"><\/div><div class=\"field\">Co\u00fbt estim\u00e9\/min retard (MAD)<input id=\"costmin\" type=\"number\" value=\"900\"><\/div><div class=\"field\">Passagers concern\u00e9s<input id=\"pax\" type=\"number\" value=\"164\"><\/div><\/div>\n<button class=\"btn\" onclick=\"calc()\">Calculer<\/button><div class=\"results\"><div class=\"result\">Retard turnaround<b id=\"delay\">13 min<\/b><\/div><div class=\"result\">Performance<b id=\"perf\">71%<\/b><\/div><div class=\"result\">Co\u00fbt estim\u00e9<b id=\"dcost\">11 700 MAD<\/b><\/div><div class=\"result\">Impact pax<b id=\"impact\">164<\/b><\/div><\/div>\n\n<div class=\"board\"><table><thead><tr><th>Jalon<\/th><th>Planifi\u00e9<\/th><th>R\u00e9el<\/th><th>\u00c9cart<\/th><th>\u00c9tat<\/th><\/tr><\/thead><tbody>\n<tr><td>On-block<\/td><td>10:00<\/td><td>10:00<\/td><td>0<\/td><td class=\"green\">OK<\/td><\/tr>\n<tr><td>Bagages off<\/td><td>10:08<\/td><td>10:11<\/td><td>+3<\/td><td class=\"amber\">WATCH<\/td><\/tr>\n<tr><td>Catering termin\u00e9<\/td><td>10:20<\/td><td>10:27<\/td><td>+7<\/td><td class=\"amber\">DELAY<\/td><\/tr>\n<tr><td>Boarding complete<\/td><td>10:35<\/td><td>10:45<\/td><td>+10<\/td><td class=\"red\">CRITICAL<\/td><\/tr>\n<tr><td>Off-block<\/td><td>10:45<\/td><td>10:58<\/td><td>+13<\/td><td class=\"red\">D15 RISK<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"bg\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">CAS TERRAIN<\/span><h2>8 situations de direction<\/h2><\/div><div class=\"cases\">\n<div class=\"case\"><h3>Turnaround en d\u00e9rive<\/h3><p>Boarding, catering et bagages prennent du retard. Identifiez le critical path et le plan de rattrapage.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Incident ramp<\/h3><p>Un GSE touche un avion. S\u00e9curisez, tracez, coordonnez Safety et Maintenance Control.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Bagages en rupture<\/h3><p>Un probl\u00e8me syst\u00e8me menace 120 bagages. Organisez tri, rush baggage et information.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Hub congestionn\u00e9<\/h3><p>Correspondances courtes et portes satur\u00e9es. Priorisez ressources et flux.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Annulation massive<\/h3><p>Plusieurs vols sont annul\u00e9s. Organisez assistance, reprotection et \u00e9quipes.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>GSE indisponible<\/h3><p>Plusieurs \u00e9quipements critiques tombent en panne. R\u00e9allouez ressources et sous-traitance.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Saturation terminal<\/h3><p>Files check-in et s\u00e9curit\u00e9 explosent. Coordonnez compagnie, handler et a\u00e9roport.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>M\u00e9t\u00e9o s\u00e9v\u00e8re<\/h3><p>Orages et restrictions ramp. Adaptez op\u00e9rations, s\u00e9curit\u00e9 et programme sol.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n<section><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">QCM<\/span><h2>Entra\u00eenement Directeur Ground Ops<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><h3 id=\"qt\"><\/h3><div id=\"qa\" class=\"answers\"><\/div><p id=\"fb\"><\/p><button class=\"btn\" onclick=\"newQ()\">Question suivante<\/button><\/div><\/div><\/section>\n<section class=\"bg\" id=\"exam\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">EXAMEN FINAL<\/span><h2>20 questions \u2022 seuil 80%<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><button class=\"btn\" onclick=\"startExam()\">D\u00e9marrer<\/button><div id=\"examArea\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section><div class=\"c\"><div class=\"cert\" id=\"certificate\"><h2>MAROC ZAIN ACADEMY<\/h2><p>CERTIFICAT DE FORMATION<\/p><input value=\"PR\u00c9NOM NOM\"><h2>DIRECTEUR DES OP\u00c9RATIONS AU SOL<\/h2><p>Ground Operations \u2022 Turnaround \u2022 Ramp \u2022 Hub \u2022 OTP \u2022 Safety \u2022 IROPS<\/p><p id=\"cs\">Examen non valid\u00e9<\/p><button id=\"pb\" class=\"btn np\" onclick=\"window.print()\" disabled>Imprimer<\/button><\/div><\/div><\/section>\n<footer>\u00a9 2026 Maroc Zain Academy \u2014 Ground Operations Management<\/footer>\n\n<script>\nconst bank=[\n{q:\"Le turnaround correspond principalement \u00e0 :\",a:[\"L'ensemble des op\u00e9rations entre arriv\u00e9e et d\u00e9part de l'avion\",\"La vente du billet\",\"La maintenance lourde uniquement\",\"Le programme fid\u00e9lit\u00e9\"],c:0},\n{q:\"Le critical path d'un turnaround d\u00e9signe :\",a:[\"Les t\u00e2ches dont le retard impacte directement le d\u00e9part\",\"Le chemin passager en terminal\",\"Le trajet bagage uniquement\",\"La route du vol\"],c:0},\n{q:\"FOD signifie :\",a:[\"Foreign Object Debris\",\"Flight Operations Delay\",\"Final Offload Document\",\"Fuel Order Data\"],c:0},\n{q:\"Un SLA handling d\u00e9finit :\",a:[\"Les niveaux de service attendus du prestataire\",\"Le tarif passager\",\"Le plan de vol\",\"Le programme crew\"],c:0},\n{q:\"D15 mesure :\",a:[\"Le d\u00e9part dans les 15 minutes de l'horaire pr\u00e9vu selon la d\u00e9finition utilis\u00e9e\",\"Le nombre de bagages\",\"Le co\u00fbt catering\",\"Le nombre de GSE\"],c:0},\n{q:\"En cas d'incident ramp, la premi\u00e8re priorit\u00e9 est :\",a:[\"S\u00e9curiser la zone et les personnes\",\"Chercher imm\u00e9diatement un responsable commercial\",\"Continuer sans trace\",\"D\u00e9placer l'avion sans coordination\"],c:0},\n{q:\"Le load control concerne :\",a:[\"La pr\u00e9paration et le contr\u00f4le des donn\u00e9es de chargement selon le cadre applicable\",\"La vente\",\"Le catering\",\"La fid\u00e9lit\u00e9\"],c:0},\n{q:\"Le rush baggage concerne :\",a:[\"Les bagages achemin\u00e9s apr\u00e8s s\u00e9paration du passager ou du vol pr\u00e9vu\",\"Les bagages VIP uniquement\",\"Le fret express\",\"Les bagages cabine\"],c:0},\n{q:\"Un GSE est :\",a:[\"Un \u00e9quipement de support au sol\",\"Un indicateur financier\",\"Un syst\u00e8me de r\u00e9servation\",\"Un code retard\"],c:0},\n{q:\"Le Hub Control suit notamment :\",a:[\"Connexions, flux, portes et rotations\",\"Uniquement la maintenance\",\"Uniquement les ventes\",\"Uniquement le catering\"],c:0},\n{q:\"Une cause retard doit \u00eatre :\",a:[\"Codifi\u00e9e et analys\u00e9e pour action corrective\",\"Ignor\u00e9e si faible\",\"Toujours attribu\u00e9e au handler\",\"Supprim\u00e9e du reporting\"],c:0},\n{q:\"La Safety Culture vise :\",a:[\"Le signalement et la gestion proactive des risques\",\"Le silence op\u00e9rationnel\",\"La r\u00e9duction des audits\",\"La suppression des briefings\"],c:0},\n{q:\"En IROPS, l'assistance passager doit \u00eatre :\",a:[\"Coordonn\u00e9e avec le plan de recovery et les obligations applicables\",\"Improvis\u00e9e sans proc\u00e9dure\",\"Toujours report\u00e9e au lendemain\",\"Limit\u00e9e aux VIP\"],c:0},\n{q:\"Le boarding complete est :\",a:[\"Un jalon critique du turnaround\",\"Un KPI marketing\",\"Un document maintenance\",\"Une \u00e9tape de fuel planning\"],c:0},\n{q:\"La r\u00e9conciliation bagages sert \u00e0 :\",a:[\"V\u00e9rifier la coh\u00e9rence passagers\/bagages selon les proc\u00e9dures applicables\",\"Calculer l'ADR\",\"Mesurer le NPS\",\"G\u00e9rer les stocks\"],c:0},\n{q:\"Le co\u00fbt minute retard sert \u00e0 :\",a:[\"\u00c9valuer l'impact \u00e9conomique d'une perturbation\",\"Fixer la masse maximale\",\"Mesurer le vent\",\"Calculer la prime crew\"],c:0},\n{q:\"Le Directeur Ground Ops doit prioriser :\",a:[\"S\u00e9curit\u00e9, ponctualit\u00e9, qualit\u00e9, conformit\u00e9 et co\u00fbts\",\"Uniquement le d\u00e9part \u00e0 l'heure\",\"Uniquement les co\u00fbts\",\"Uniquement les VIP\"],c:0},\n{q:\"Une CAPA est :\",a:[\"Une action corrective et pr\u00e9ventive\",\"Un type de GSE\",\"Un slot\",\"Un code bagage\"],c:0},\n{q:\"La coordination a\u00e9roportuaire implique :\",a:[\"Compagnie, handler, a\u00e9roport et autres acteurs concern\u00e9s\",\"Uniquement la compagnie\",\"Uniquement le handler\",\"Uniquement la s\u00fbret\u00e9\"],c:0},\n{q:\"Un bon debrief Ground Ops doit :\",a:[\"Analyser faits, causes, d\u00e9cisions, r\u00e9sultats et actions\",\"Chercher uniquement un coupable\",\"Supprimer les \u00e9carts\",\"\u00c9viter les KPI\"],c:0}\n];\nfunction sh(a){return [...a].sort(()=>Math.random()-.5)}function toggle(b){b.nextElementSibling.classList.toggle('open')}function filterM(n){document.querySelectorAll('.lesson').forEach(x=>x.style.display=(n===0||+x.dataset.m===n)?'block':'none')}\nfunction k(m,l){return `gops_done_${m}_${l}`}function done(b,m,l){localStorage.setItem(k(m,l),'1');b.textContent='\u2713 Termin\u00e9e';progress()}function progress(){let n=0;for(let m=1;m<=24;m++)for(let l=1;l<=5;l++)if(localStorage.getItem(k(m,l)))n++;bar.style.width=n\/120*100+'%';pt.textContent=n+' \/ 120 le\u00e7ons termin\u00e9es'}function resetP(){for(let m=1;m<=24;m++)for(let 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Op\u00e9rations au Sol Formation premium de management Ground Ops : handling, turnaround, ramp, passagers, bagages, load control, GSE, hub control, OTP, safety, IROPS et commandement de crise. 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{"id":3505,"date":"2026-08-22T15:31:53","date_gmt":"2026-08-22T15:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/maroczain.com\/?page_id=3505"},"modified":"2026-08-22T18:22:02","modified_gmt":"2026-08-22T18:22:02","slug":"directeur-des-operations-au-sol","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maroczain.com\/en\/directeur-des-operations-au-sol\/","title":{"rendered":"Directeur des Op\u00e9rations au Sol"},"content":{"rendered":"\n\nDirecteur des Op\u00e9rations au Sol | Maroc Zain Academy<\/title>\n<style>\n:root{--n:#06192b;--b:#0b67c2;--c:#159db5;--g:#e9c84a;--bg:#f4f8fb;--t:#17283b;--m:#667085;--ok:#12865a;--r:#b43c3c}\n*{box-sizing:border-box}body{margin:0;font-family:Arial,sans-serif;color:var(--t);line-height:1.55}.c{width:min(1200px,92%);margin:auto}\n.hero{padding:90px 0;color:white;background:linear-gradient(125deg,#051524,#08477f 60%,#159db5)}.hg{display:grid;grid-template-columns:1.25fr 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handling, turnaround, ramp, passagers, bagages, load control, GSE, hub control, OTP, safety, IROPS et commandement de crise.<\/p>\n<a class=\"btn\" href=\"#cours\">Commencer<\/a><a class=\"btn\" href=\"#sim\">Turnaround Simulator<\/a><a class=\"btn\" href=\"#exam\">Examen<\/a>\n<div class=\"stats\"><div class=\"stat\"><b>24<\/b>modules<\/div><div class=\"stat\"><b>120<\/b>le\u00e7ons<\/div><div class=\"stat\"><b>2 000+<\/b>QCM possibles<\/div><div class=\"stat\"><b>8<\/b>cas terrain<\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"panel\"><h3>Progression<\/h3><div class=\"prog\"><div id=\"bar\"><\/div><\/div><p id=\"pt\">0 \/ 120 le\u00e7ons termin\u00e9es<\/p><p><strong>Cadre p\u00e9dagogique :<\/strong> le programme enseigne le management, la coordination et le contr\u00f4le. Les t\u00e2ches r\u00e9glement\u00e9es ou certifi\u00e9es restent soumises aux habilitations, proc\u00e9dures approuv\u00e9es et responsabilit\u00e9s de l’exploitant.<\/p><button onclick=\"resetP()\">R\u00e9initialiser<\/button><\/div><\/div><\/header>\n\n<section id=\"cours\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">CURRICULUM<\/span><h2>120 le\u00e7ons Ground Operations<\/h2><p>De la supervision escale au pilotage strat\u00e9gique d’un r\u00e9seau d’op\u00e9rations au sol.<\/p><\/div><div class=\"nav\"><button onclick=\"filterM(0)\">Tous<\/button><button onclick=\"filterM(1)\">01. Direction des Op\u00e9rations au Sol<\/button><button onclick=\"filterM(2)\">02. Organisation A\u00e9roportuaire<\/button><button onclick=\"filterM(3)\">03. Ground Handling<\/button><button onclick=\"filterM(4)\">04. Turnaround Management<\/button><button onclick=\"filterM(5)\">05. Ramp Operations<\/button><button onclick=\"filterM(6)\">06. Passagers<\/button><button onclick=\"filterM(7)\">07. Bagages<\/button><button onclick=\"filterM(8)\">08. Load Control<\/button><button onclick=\"filterM(9)\">09. Cargo & Mail<\/button><button onclick=\"filterM(10)\">10. GSE Management<\/button><button onclick=\"filterM(11)\">11. De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales<\/button><button onclick=\"filterM(12)\">12. Fuel Coordination<\/button><button onclick=\"filterM(13)\">13. Catering Coordination<\/button><button onclick=\"filterM(14)\">14. Airport Resource Management<\/button><button onclick=\"filterM(15)\">15. Hub & Connections<\/button><button onclick=\"filterM(16)\">16. OTP & Punctuality<\/button><button onclick=\"filterM(17)\">17. IROPS au sol<\/button><button onclick=\"filterM(18)\">18. Disruption Recovery<\/button><button onclick=\"filterM(19)\">19. Safety Management<\/button><button onclick=\"filterM(20)\">20. S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9<\/button><button onclick=\"filterM(21)\">21. Qualit\u00e9 & Audits<\/button><button onclick=\"filterM(22)\">22. Co\u00fbts Ground Ops<\/button><button onclick=\"filterM(23)\">23. Leadership Ground Ops<\/button><button onclick=\"filterM(24)\">24. Crisis Ground Command<\/button><\/div><div class=\"lessons\"><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Mission du Directeur<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mission du directeur au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Organisation Ground Ops<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser organisation ground ops au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Responsabilit\u00e9s<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser responsabilit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Interfaces internes<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser interfaces internes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"1\"><div class=\"top\"><b>01.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Pilotage quotidien<\/h4><p>Direction des Op\u00e9rations au Sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser pilotage quotidien au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,1,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Acteurs a\u00e9roport<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser acteurs a\u00e9roport au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination compagnie<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination compagnie au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Handling<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Autorit\u00e9s<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser autorit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"2\"><div class=\"top\"><b>02.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Comit\u00e9 d'escale<\/h4><p>Organisation A\u00e9roportuaire \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser comit\u00e9 d'escale au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,2,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contrat handling<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contrat handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>SLA<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sla au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Supervision prestataire<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser supervision prestataire au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Qualit\u00e9<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser qualit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"3\"><div class=\"top\"><b>03.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Escalade<\/h4><p>Ground Handling \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser escalade au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,3,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>S\u00e9quence turnaround<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9quence turnaround au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Critical path<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser critical path au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination d\u00e9part<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination d\u00e9part au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Milestones<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser milestones au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"4\"><div class=\"top\"><b>04.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Turnaround control<\/h4><p>Turnaround Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser turnaround control au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,4,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Placement avion<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser placement avion au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>S\u00e9curit\u00e9 piste<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9curit\u00e9 piste au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>\u00c9quipements GSE<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser \u00e9quipements gse au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Pushback coordination<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser pushback coordination au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"5\"><div class=\"top\"><b>05.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>FOD<\/h4><p>Ramp Operations \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser fod au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,5,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Check-in<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser check-in au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Boarding<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser boarding au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>PRM<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser prm au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Correspondances<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser correspondances au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"6\"><div class=\"top\"><b>06.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Irr\u00e9gularit\u00e9s<\/h4><p>Passagers \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser irr\u00e9gularit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,6,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Acceptance<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser acceptance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Tri<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tri au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Load reconciliation<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser load reconciliation au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Rush baggage<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser rush baggage au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"7\"><div class=\"top\"><b>07.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Baggage tracing<\/h4><p>Bagages \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser baggage tracing au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,7,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Loadsheet governance<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser loadsheet governance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination charge<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination charge au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Bagages\/fret<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bagages\/fret au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Limitations<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser limitations au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"8\"><div class=\"top\"><b>08.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Tra\u00e7abilit\u00e9<\/h4><p>Load Control \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser tra\u00e7abilit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,8,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Fret<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser fret au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Poste<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser poste au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>ULD<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser uld au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Marchandises sp\u00e9ciales<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser marchandises sp\u00e9ciales au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"9\"><div class=\"top\"><b>09.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination chargement<\/h4><p>Cargo & Mail \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination chargement au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,9,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Parc GSE<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser parc gse au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Disponibilit\u00e9<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser disponibilit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Maintenance<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser maintenance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Affectation<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser affectation au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"10\"><div class=\"top\"><b>10.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>KPI \u00e9quipements<\/h4><p>GSE Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser kpi \u00e9quipements au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,10,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination de-icing<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination de-icing au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>M\u00e9t\u00e9o sol<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser m\u00e9t\u00e9o sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contamination<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contamination au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Priorit\u00e9s<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser priorit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"11\"><div class=\"top\"><b>11.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Escalade<\/h4><p>De-icing & op\u00e9rations sp\u00e9ciales \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser escalade au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,11,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Ordre carburant<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ordre carburant au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination avitaillement<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination avitaillement au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>S\u00e9curit\u00e9<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser s\u00e9curit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retards<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"12\"><div class=\"top\"><b>12.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Incidents<\/h4><p>Fuel Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser incidents au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,12,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Planning catering<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser planning catering au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Chargement<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser chargement au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Sp\u00e9cial meals<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sp\u00e9cial meals au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retards<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"13\"><div class=\"top\"><b>13.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contr\u00f4le<\/h4><p>Catering Coordination \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4le au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,13,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Portes<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser portes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Parkings<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser parkings au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Bus<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser bus au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Comptoirs<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser comptoirs au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"14\"><div class=\"top\"><b>14.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Ressources partag\u00e9es<\/h4><p>Airport Resource Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ressources partag\u00e9es au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,14,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Banques de vols<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser banques de vols au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Connexions<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser connexions au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Transit<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser transit au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Misconnections<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser misconnections au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"15\"><div class=\"top\"><b>15.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Recovery<\/h4><p>Hub & Connections \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser recovery au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,15,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>D0\/D15<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d0\/d15 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Delay codes<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser delay codes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Turnaround delay<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser turnaround delay au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Root cause<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser root cause au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"16\"><div class=\"top\"><b>16.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Plan ponctualit\u00e9<\/h4><p>OTP & Punctuality \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan ponctualit\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,16,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retards<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Annulations<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser annulations au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Diversions<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser diversions au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Reprotection<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser reprotection au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"17\"><div class=\"top\"><b>17.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Assistance<\/h4><p>IROPS au sol \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser assistance au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,17,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Plan de recovery<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser plan de recovery au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Reallocation ressources<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser reallocation ressources au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Aircraft swap sol<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser aircraft swap sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Priorit\u00e9s<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser priorit\u00e9s au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"18\"><div class=\"top\"><b>18.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retour normal<\/h4><p>Disruption Recovery \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retour normal au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,18,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>SMS sol<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser sms sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Hazards<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser hazards au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Ramp incidents<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser ramp incidents au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Reporting<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser reporting au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"19\"><div class=\"top\"><b>19.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Safety culture<\/h4><p>Safety Management \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser safety culture au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,19,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Acc\u00e8s zones<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser acc\u00e8s zones au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Contr\u00f4les<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser contr\u00f4les au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Coordination s\u00fbret\u00e9<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser coordination s\u00fbret\u00e9 au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Incidents<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser incidents au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"20\"><div class=\"top\"><b>20.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Audits<\/h4><p>S\u00fbret\u00e9 & conformit\u00e9 \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audits au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,20,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Audit escale<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audit escale au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Audit handling<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser audit handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>CAPA<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser capa au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Mystery process<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser mystery process au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"21\"><div class=\"top\"><b>21.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Am\u00e9lioration continue<\/h4><p>Qualit\u00e9 & Audits \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser am\u00e9lioration continue au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,21,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Co\u00fbt handling<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser co\u00fbt handling au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Co\u00fbt retard<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser co\u00fbt retard au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>GSE<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser gse au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Overtime<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser overtime au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"22\"><div class=\"top\"><b>22.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Budget escale<\/h4><p>Co\u00fbts Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser budget escale au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,22,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Management \u00e9quipes<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser management \u00e9quipes au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Briefing<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser briefing au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Superviseurs<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser superviseurs au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>D\u00e9cision sous pression<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser d\u00e9cision sous pression au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"23\"><div class=\"top\"><b>23.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Retour d'exp\u00e9rience<\/h4><p>Leadership Ground Ops \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser retour d'exp\u00e9rience au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,23,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.1<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Accident sol<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser accident sol au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,1)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.2<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Panne syst\u00e8me<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser panne syst\u00e8me au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,2)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.3<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Saturation terminal<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser saturation terminal au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,3)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.4<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>M\u00e9t\u00e9o s\u00e9v\u00e8re<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser m\u00e9t\u00e9o s\u00e9v\u00e8re au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,4)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><article class=\"lesson\" data-m=\"24\"><div class=\"top\"><b>24.5<\/b><span>LE\u00c7ON<\/span><\/div>\n<h4>Cellule de crise<\/h4><p>Crisis Ground Command \u2014 processus, s\u00e9curit\u00e9, KPI, coordination et application terrain.<\/p>\n<button onclick=\"toggle(this)\">Ouvrir<\/button><div class=\"detail\">\n<p><strong>Objectif :<\/strong> ma\u00eetriser cellule de crise au niveau direction des op\u00e9rations au sol.<\/p>\n<ul><li>Identifier les acteurs et responsabilit\u00e9s.<\/li><li>D\u00e9finir les jalons critiques.<\/li><li>Suivre les KPI de ponctualit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9clencher l’escalade et l’action corrective.<\/li><\/ul>\n<p><strong>Exercice :<\/strong> produire une fiche \u00ab situation sol \u2192 impact \u2192 responsables \u2192 action \u2192 d\u00e9lai \u2192 KPI \u00bb.<\/p>\n<button class=\"done\" onclick=\"done(this,24,5)\">\u2713 Terminer<\/button><\/div><\/article><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"sim\" id=\"sim\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">SIMULATEUR<\/span><h2>Turnaround Performance Lab<\/h2><p>Estimez ponctualit\u00e9, retard, co\u00fbt et performance d’une rotation.<\/p><\/div>\n<div class=\"grid4\"><div class=\"field\">Temps standard (min)<input id=\"std\" type=\"number\" value=\"45\"><\/div><div class=\"field\">Temps r\u00e9el (min)<input id=\"real\" type=\"number\" value=\"58\"><\/div><div class=\"field\">Co\u00fbt estim\u00e9\/min retard (MAD)<input id=\"costmin\" type=\"number\" value=\"900\"><\/div><div class=\"field\">Passagers concern\u00e9s<input id=\"pax\" type=\"number\" value=\"164\"><\/div><\/div>\n<button class=\"btn\" onclick=\"calc()\">Calculer<\/button><div class=\"results\"><div class=\"result\">Retard turnaround<b id=\"delay\">13 min<\/b><\/div><div class=\"result\">Performance<b id=\"perf\">71%<\/b><\/div><div class=\"result\">Co\u00fbt estim\u00e9<b id=\"dcost\">11 700 MAD<\/b><\/div><div class=\"result\">Impact pax<b id=\"impact\">164<\/b><\/div><\/div>\n\n<div class=\"board\"><table><thead><tr><th>Jalon<\/th><th>Planifi\u00e9<\/th><th>R\u00e9el<\/th><th>\u00c9cart<\/th><th>\u00c9tat<\/th><\/tr><\/thead><tbody>\n<tr><td>On-block<\/td><td>10:00<\/td><td>10:00<\/td><td>0<\/td><td class=\"green\">OK<\/td><\/tr>\n<tr><td>Bagages off<\/td><td>10:08<\/td><td>10:11<\/td><td>+3<\/td><td class=\"amber\">WATCH<\/td><\/tr>\n<tr><td>Catering termin\u00e9<\/td><td>10:20<\/td><td>10:27<\/td><td>+7<\/td><td class=\"amber\">DELAY<\/td><\/tr>\n<tr><td>Boarding complete<\/td><td>10:35<\/td><td>10:45<\/td><td>+10<\/td><td class=\"red\">CRITICAL<\/td><\/tr>\n<tr><td>Off-block<\/td><td>10:45<\/td><td>10:58<\/td><td>+13<\/td><td class=\"red\">D15 RISK<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"bg\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">CAS TERRAIN<\/span><h2>8 situations de direction<\/h2><\/div><div class=\"cases\">\n<div class=\"case\"><h3>Turnaround en d\u00e9rive<\/h3><p>Boarding, catering et bagages prennent du retard. Identifiez le critical path et le plan de rattrapage.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Incident ramp<\/h3><p>Un GSE touche un avion. S\u00e9curisez, tracez, coordonnez Safety et Maintenance Control.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Bagages en rupture<\/h3><p>Un probl\u00e8me syst\u00e8me menace 120 bagages. Organisez tri, rush baggage et information.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Hub congestionn\u00e9<\/h3><p>Correspondances courtes et portes satur\u00e9es. Priorisez ressources et flux.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Annulation massive<\/h3><p>Plusieurs vols sont annul\u00e9s. Organisez assistance, reprotection et \u00e9quipes.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>GSE indisponible<\/h3><p>Plusieurs \u00e9quipements critiques tombent en panne. R\u00e9allouez ressources et sous-traitance.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>Saturation terminal<\/h3><p>Files check-in et s\u00e9curit\u00e9 explosent. Coordonnez compagnie, handler et a\u00e9roport.<\/p><\/div>\n<div class=\"case\"><h3>M\u00e9t\u00e9o s\u00e9v\u00e8re<\/h3><p>Orages et restrictions ramp. Adaptez op\u00e9rations, s\u00e9curit\u00e9 et programme sol.<\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n<section><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">QCM<\/span><h2>Entra\u00eenement Directeur Ground Ops<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><h3 id=\"qt\"><\/h3><div id=\"qa\" class=\"answers\"><\/div><p id=\"fb\"><\/p><button class=\"btn\" onclick=\"newQ()\">Question suivante<\/button><\/div><\/div><\/section>\n<section class=\"bg\" id=\"exam\"><div class=\"c\"><div class=\"head\"><span class=\"badge\">EXAMEN FINAL<\/span><h2>20 questions \u2022 seuil 80%<\/h2><\/div><div class=\"quiz\"><button class=\"btn\" onclick=\"startExam()\">D\u00e9marrer<\/button><div id=\"examArea\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section><div class=\"c\"><div class=\"cert\" id=\"certificate\"><h2>MAROC ZAIN ACADEMY<\/h2><p>CERTIFICAT DE FORMATION<\/p><input value=\"PR\u00c9NOM NOM\"><h2>DIRECTEUR DES OP\u00c9RATIONS AU SOL<\/h2><p>Ground Operations \u2022 Turnaround \u2022 Ramp \u2022 Hub \u2022 OTP \u2022 Safety \u2022 IROPS<\/p><p id=\"cs\">Examen non valid\u00e9<\/p><button id=\"pb\" class=\"btn np\" onclick=\"window.print()\" disabled>Imprimer<\/button><\/div><\/div><\/section>\n<footer>\u00a9 2026 Maroc Zain Academy \u2014 Ground Operations Management<\/footer>\n\n<script>\nconst bank=[\n{q:\"Le turnaround correspond principalement \u00e0 :\",a:[\"L'ensemble des op\u00e9rations entre arriv\u00e9e et d\u00e9part de l'avion\",\"La vente du billet\",\"La maintenance lourde uniquement\",\"Le programme fid\u00e9lit\u00e9\"],c:0},\n{q:\"Le critical path d'un turnaround d\u00e9signe :\",a:[\"Les t\u00e2ches dont le retard impacte directement le d\u00e9part\",\"Le chemin passager en terminal\",\"Le trajet bagage uniquement\",\"La route du vol\"],c:0},\n{q:\"FOD signifie :\",a:[\"Foreign Object Debris\",\"Flight Operations Delay\",\"Final Offload Document\",\"Fuel Order Data\"],c:0},\n{q:\"Un SLA handling d\u00e9finit :\",a:[\"Les niveaux de service attendus du prestataire\",\"Le tarif passager\",\"Le plan de vol\",\"Le programme crew\"],c:0},\n{q:\"D15 mesure :\",a:[\"Le d\u00e9part dans les 15 minutes de l'horaire pr\u00e9vu selon la d\u00e9finition utilis\u00e9e\",\"Le nombre de bagages\",\"Le co\u00fbt catering\",\"Le nombre de GSE\"],c:0},\n{q:\"En cas d'incident ramp, la premi\u00e8re priorit\u00e9 est :\",a:[\"S\u00e9curiser la zone et les personnes\",\"Chercher imm\u00e9diatement un responsable commercial\",\"Continuer sans trace\",\"D\u00e9placer l'avion sans coordination\"],c:0},\n{q:\"Le load control concerne :\",a:[\"La pr\u00e9paration et le contr\u00f4le des donn\u00e9es de chargement selon le cadre applicable\",\"La vente\",\"Le catering\",\"La fid\u00e9lit\u00e9\"],c:0},\n{q:\"Le rush baggage concerne :\",a:[\"Les bagages achemin\u00e9s apr\u00e8s s\u00e9paration du passager ou du vol pr\u00e9vu\",\"Les bagages VIP uniquement\",\"Le fret express\",\"Les bagages cabine\"],c:0},\n{q:\"Un GSE est :\",a:[\"Un \u00e9quipement de support au sol\",\"Un indicateur financier\",\"Un syst\u00e8me de r\u00e9servation\",\"Un code retard\"],c:0},\n{q:\"Le Hub Control suit notamment :\",a:[\"Connexions, flux, portes et rotations\",\"Uniquement la maintenance\",\"Uniquement les ventes\",\"Uniquement le catering\"],c:0},\n{q:\"Une cause retard doit \u00eatre :\",a:[\"Codifi\u00e9e et analys\u00e9e pour action corrective\",\"Ignor\u00e9e si faible\",\"Toujours attribu\u00e9e au handler\",\"Supprim\u00e9e du reporting\"],c:0},\n{q:\"La Safety Culture vise :\",a:[\"Le signalement et la gestion proactive des risques\",\"Le silence op\u00e9rationnel\",\"La r\u00e9duction des audits\",\"La suppression des briefings\"],c:0},\n{q:\"En IROPS, l'assistance passager doit \u00eatre :\",a:[\"Coordonn\u00e9e avec le plan de recovery et les obligations applicables\",\"Improvis\u00e9e sans proc\u00e9dure\",\"Toujours report\u00e9e au lendemain\",\"Limit\u00e9e aux VIP\"],c:0},\n{q:\"Le boarding complete est :\",a:[\"Un jalon critique du turnaround\",\"Un KPI marketing\",\"Un document maintenance\",\"Une \u00e9tape de fuel planning\"],c:0},\n{q:\"La r\u00e9conciliation bagages sert \u00e0 :\",a:[\"V\u00e9rifier la coh\u00e9rence passagers\/bagages selon les proc\u00e9dures applicables\",\"Calculer l'ADR\",\"Mesurer le NPS\",\"G\u00e9rer les stocks\"],c:0},\n{q:\"Le co\u00fbt minute retard sert \u00e0 :\",a:[\"\u00c9valuer l'impact \u00e9conomique d'une perturbation\",\"Fixer la masse maximale\",\"Mesurer le vent\",\"Calculer la prime crew\"],c:0},\n{q:\"Le Directeur Ground Ops doit prioriser :\",a:[\"S\u00e9curit\u00e9, ponctualit\u00e9, qualit\u00e9, conformit\u00e9 et co\u00fbts\",\"Uniquement le d\u00e9part \u00e0 l'heure\",\"Uniquement les co\u00fbts\",\"Uniquement les VIP\"],c:0},\n{q:\"Une CAPA est :\",a:[\"Une action corrective et pr\u00e9ventive\",\"Un type de GSE\",\"Un slot\",\"Un code bagage\"],c:0},\n{q:\"La coordination a\u00e9roportuaire implique :\",a:[\"Compagnie, handler, a\u00e9roport et autres acteurs concern\u00e9s\",\"Uniquement la compagnie\",\"Uniquement le handler\",\"Uniquement la s\u00fbret\u00e9\"],c:0},\n{q:\"Un bon debrief Ground Ops doit :\",a:[\"Analyser faits, causes, d\u00e9cisions, r\u00e9sultats et actions\",\"Chercher uniquement un coupable\",\"Supprimer les \u00e9carts\",\"\u00c9viter les KPI\"],c:0}\n];\nfunction sh(a){return [...a].sort(()=>Math.random()-.5)}function toggle(b){b.nextElementSibling.classList.toggle('open')}function filterM(n){document.querySelectorAll('.lesson').forEach(x=>x.style.display=(n===0||+x.dataset.m===n)?'block':'none')}\nfunction k(m,l){return `gops_done_${m}_${l}`}function done(b,m,l){localStorage.setItem(k(m,l),'1');b.textContent='\u2713 Termin\u00e9e';progress()}function progress(){let n=0;for(let m=1;m<=24;m++)for(let l=1;l<=5;l++)if(localStorage.getItem(k(m,l)))n++;bar.style.width=n\/120*100+'%';pt.textContent=n+' \/ 120 le\u00e7ons termin\u00e9es'}function resetP(){for(let m=1;m<=24;m++)for(let l=1;l<=5;l++)localStorage.removeItem(k(m,l));location.reload()}\nfunction calc(){let s=+std.value||0,r=+real.value||0,c=+costmin.value||0,p=+pax.value||0,d=Math.max(0,r-s);delay.textContent=d+' min';perf.textContent=(r?Math.min(100,s\/r*100):0).toFixed(1)+'%';dcost.textContent=Math.round(d*c).toLocaleString('fr-FR')+' MAD';impact.textContent=p.toLocaleString('fr-FR')}\nfunction newQ(){let q=bank[Math.floor(Math.random()*bank.length)];qt.textContent=q.q;qa.innerHTML='';fb.textContent='';sh([0,1,2,3]).forEach(i=>{let b=document.createElement('button');b.textContent=q.a[i];b.onclick=()=>{document.querySelectorAll('#qa button').forEach(x=>x.disabled=true);if(i===q.c){b.classList.add('good');fb.textContent='\u2705 Bonne r\u00e9ponse'}else{b.classList.add('bad');fb.textContent='\u274c Bonne r\u00e9ponse : '+q.a[q.c]}};qa.appendChild(b)})}\nlet eq=[],ei=0,sc=0;function startExam(){eq=sh(bank).slice(0,20);ei=0;sc=0;renderExam()}function renderExam(){if(ei>=eq.length){let p=Math.round(sc\/eq.length*100);examArea.innerHTML=`<h3>R\u00e9sultat : ${sc} \/ ${eq.length} (${p}%)<\/h3><p>${p>=80?'\ud83c\udfc6 Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat activ\u00e9.':'\ud83d\udcda Seuil requis : 80%.'}<\/p>`;if(p>=80){localStorage.setItem('gops_pass','1');cs.textContent='Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat valid\u00e9';pb.disabled=false}return}let q=eq[ei];examArea.innerHTML=`<h3>Question ${ei+1} \/ ${eq.length}<\/h3><p>${q.q}<\/p><div class=\"answers\" id=\"ea\"><\/div>`;sh([0,1,2,3]).forEach(i=>{let b=document.createElement('button');b.textContent=q.a[i];b.onclick=()=>{if(i===q.c)sc++;ei++;renderExam()};ea.appendChild(b)})}\nif(localStorage.getItem('gops_pass')){cs.textContent='Examen r\u00e9ussi \u2014 certificat valid\u00e9';pb.disabled=false}progress();newQ();calc();\n<\/script><\/body><\/html>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Directeur des Op\u00e9rations au Sol | Maroc Zain Academy MAROC ZAIN ACADEMY \u2022 GROUND OPERATIONS Directeur des Op\u00e9rations au Sol Formation premium de management Ground Ops : handling, turnaround, ramp, passagers, bagages, load control, GSE, hub control, OTP, safety, IROPS et commandement de crise. 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